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JR東日本

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『 事前受付について 』 内のFAQ

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  • 事前受付の結果(予約の成立・不成立)は、どうやって確認すればいいのですか。

    事前受付の結果(予約の成立・不成立)につきましては、発売日(ご乗車日の1か月前)の10時00以降、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りします。 ※ 事前受付をされた申込は、発売日(ご乗車日の1か月前)以降、順次座席の申込を行いますが、満席等の理由により座席をご用意できない場合もありますので、申込結果を必ずご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:1707
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
    • 更新日時:2021/07/28 13:28
  • 事前受付が成立した申込みの座席位置は指定できますか。

    事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。... 詳細表示

    • No:2458
    • 公開日時:2021/05/13 19:50
    • 更新日時:2021/07/28 13:23
  • 事前受付の結果回答メールに「申込成立/お支払い手続き未完了」と記載されています。決済が必要ですか。

    事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 期限内(クレジットカード決済をご選択の場合、事前受付成立当日の夜22時30分まで)にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 【クレジットカード決済の方へご注意】 お支払い方法にクレジットカード決済をご選択いただいた場合でも、セキュリティ... 詳細表示

    • No:3038
    • 公開日時:2021/06/29 12:44
    • 更新日時:2021/07/21 15:47
  • 事前受付にて申込ましたが、結果メールが届きません。

    事前受付をお申込みいただいた場合、乗車希望日1ヶ月前(指定券の発売日)の10時00分以降に順次座席の手配を行い、えきねっと会員情報にご登録いただいたメールアドレスに結果メールを送信しております。 結果メールが届かない場合は、以下の2点をご確認ください。 ・お盆・年末年始期間等、お申込みが集中する期間は、回答メールの送信が遅くなる場合がございます。 ・ドメイン指定受信... 詳細表示

    • No:1706
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
    • 更新日時:2021/12/08 11:10
  • 7名以上で事前受付をしたいのですが。

    事前受付中、発売中ともに1度にお申込みいただける人数は、6名様までとなっております。 なお、2件の事前受付をお申込みいただくことも可能ですが、2件のうち1件しか予約が成立しない場合もございます。 また、2件とも予約が成立したとしても、車両が離れたお席となる場合がございます。 <シートマップ対象列車をご利用の場合> シートマップ対象列車をご利用の場合は、発売後に... 詳細表示

    • No:3111
    • 公開日時:2021/07/28 18:29
  • 新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。

    事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録(紐づけ)いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録(紐づけ)を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する(紐づける)方法はこちらをご覧ください。 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容... 詳細表示

    • No:2028
    • 公開日時:2020/02/06 17:33
    • 更新日時:2021/07/28 13:25
  • 申込んだきっぷを受け取れる時間を教えてください。

    お受取りは購入手続き完了後からご乗車当日まで可能です。 原則的には5時00分~23時30分でのお受取りとなりますが、駅によっては営業時間が左記よりも短い場合がありますのでご注意ください。深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけない場合があります。 窓口などが混雑し、列車出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので、余裕をもってお越しくださ... 詳細表示

    • No:1971
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2021/05/14 18:16

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