事前受付を申込む場合、第何希望まで申し込めますか。

人数・乗車日・区間が同一の場合に限り、1件につき最大第3希望までお申込みいただけます。成立した予約より希望順位の低いお申込みは自動的に取消（払戻手数料はかかりません）となります。 　ご注意　　 ・お申込み内容にJR東海（東海道新幹線など）・JR四国・JR九州（九州新幹線など）の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。 ・受付結果回答時に、決済が完了... 詳細表示

事前受付の座席手配は先着順ですか。それとも抽選ですか。

事前受付の座席の手配については、先着順でも抽選でもございません。事前受付の期間中に早めにお申込みいただいたとしても、予約が成立しやすいということはございません。 また、お客さまごとにお申込み内容やご指定の条件などが異なるため、お申込み状況によっても予約の成立しやすさは変わってまいります。座席の手配の時点でお申込み内容・条件に一致する空席があれば予約が成立いたします。 ... 詳細表示

同一日に複数の事前受付を申し込めますか。

事前受付は、同一乗車日につきましては、10件までお申込みいただけます。 　 ご注意　　お申込み内容にJR東海（東海道新幹線など）・JR四国・JR九州（九州新幹線など）の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。 ⇒事前受付について、詳しくはこちら 詳細表示

事前受付で申込しましたが、結果メールが届きません。

事前受付をお申込みいただいた場合、乗車希望日1ヶ月前（指定券の発売日）の10時00分以降に順次座席の手配を行い、えきねっと会員情報にご登録いただいたメールアドレスに結果メール（成立・不成立）を送信しております。 結果メールが届かない場合は、以下の2点をご確認ください。 ・最繫忙期・繁忙期のご乗車分は、多くのお客さまよりお申込みをいただくため、事前受付の結果回答... 詳細表示

事前受付の結果回答メールに「申込成立/お支払い手続き未完了」と記載されています。決済が必要ですか。

事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 期限内（クレジットカード決済をご選択の場合、事前受付成立当日の夜22時30分まで）にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 【クレジットカード決済の方へご注意】 お支払い方法にクレジットカード決済をご選択いただいた場合でも、セキュリティ... 詳細表示

事前受付が成立した申込みの座席位置は指定できますか。

事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意：受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。... 詳細表示

7名以上で事前受付をしたいのですが。

事前受付中、発売中ともに１度にお申込みいただける人数は、6名様までとなっております。 なお、2件の事前受付をお申込みいただくことも可能ですが、2件のうち1件しか予約が成立しない場合もございます。 また、2件とも予約が成立したとしても、車両が離れたお席となる場合がございます。 ＜シートマップ対象列車をご利用の場合＞ シートマップ対象列車をご利用の場合は、発売後に... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。

事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録（紐づけ）いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録（紐づけ）を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する（紐づける）方法はこちらをご覧ください。 【ご注意：受付結果回答メールは必ず内容... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値お申込みにあたっての注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こち... 詳細表示