「アカウントの自動退会処理について」「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった）

「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 なおフィッシングメール対策として、事前のお知らせは行っておりません。 また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。偽メールに騙されないようご注意ください。 【ご注意】 ①２０２... 詳細表示

「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)

お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 ＜偽メールに騙されないようご注意ください＞ ※フィッシングメール対策として、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。 ※フィッシングメール対策として、退会処理の事前のお知らせは行っておりません。 アカウントが退会処理され、退会完... 詳細表示

以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。（会員情報の変更ができない）

「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は、まずはご利用可能なメールアドレスへの変更申請が必要です。 ＜手続きの流れ＞ ①「メールアドレス変更手続きフォーム」より、申請に必要事項を入力しメールアドレスの変更申請を行う。 ② 登録メールアドレスの変更完了のご案内（返信）を受けた後、あらためて「えきね... 詳細表示

「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。

ビューカードのほか、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 「えきねっと」でお申込み時にクレジットカード決済を選択いただく場合は、「会員情報の確認・変更」よりクレジットカード情報を登録してください。クレジットカード以外にも、コンビニ、金融機関、駅券売機でのお支払いも可能（一部制限あり）です。 ※ 会員登録をされるご本人... 詳細表示

クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 ＜お手続き方法＞ ① マイページの「会員情報の確認・変更／退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワンタイムパスワ... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「メールアドレス」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は... 詳細表示

退会したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 ※ご乗車前のお申込みが残っている場合や事前受付中は退会できません。 ※JREPOINTを利用したお申込み（無料利用券やアップグレード）はJRE POINTシステム上の都合上、ご乗車日... 詳細表示

クレジットカードは重複して登録できますか

同じカードを重複して登録はできません。（別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複（共有）して登録することもできません。） 詳細表示

新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。

新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示

ICカード情報を変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示