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『 お受取りについて 』 内のFAQ

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  • 特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 なお、指定席特急券の受取り前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能時間内であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは 可能です。お受取りのうえ下記のお取扱いをご利用ください。 ... 詳細表示

    • No：67
    • 公開日時：2015/03/14 01:00
    • 更新日時：2019/09/10 20:07

  • 指定席券売機で新幹線回数券や往復割引きっぷ等の「おトクなきっぷ」を利用してえきねっとの受取りできますか。

    指定席券売機でも「えきねっと」でお申込みいただいた指定券を、「新幹線回数券」等のおトクなきっぷをご利用になる際の指定券としてお受取りいただけます。＜ご利用できるおトクなきっぷ＞きっぷの券面に「替」または「＊（アスタリスク）」の印字がある新幹線回数券や往復割引きっぷがご利用いただけます。※ 一部の「おトクなきっぷ」では、お申込みいただいた指定券の区間によって指定席券売機でお受取りいただけないこ... 詳細表示

    • No：212
    • 公開日時：2015/02/06 19:00

  • JRの駅なら全国どこでもきっぷは受取できますか。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅（指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ） ・JR北海道の駅（指定席券売機・みどりの窓口・旅行センター）　※一部きっぷ除く ・JR西日本北陸エリアの一部駅（みどりの券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く ※JR西日本の北陸エリア以外の駅（新大阪など）、JR東海・JR四国・JR九州の駅（名古屋・松... 詳細表示

    • No：189
    • 公開日時：2016/12/01 02:00

  • 新幹線回数券等のおトクなきっぷを利用して受取りできますか。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、新幹線回数券等のおトクなきっぷ等を利用してお受取りいただけます。きっぷお受取りの際に有効なおトクなきっぷをご提示いただくか、お受取り時におトクなきっぷを同時にご購入いただくことによりご利用いただけます。ただし、おトクなきっぷをご利用の場合は、各きっぷのご利用条件や購入期限等により、お取扱いできない場合がありますのでご注意ください。＜例えば＞「えきね... 詳細表示

    • No：63
    • 公開日時：2015/02/01 02:00

  • 窓口に並ばずに受取る方法はありますか。

    JR東日本・JR北海道の駅、JR西日本北陸ｴﾘｱの一部駅の指定席券売機（みどりの券売機）で、お申込み時点での登録クレジットカードを挿入することによりお受取りが可能です。指定席券売機でお受取りの際にはクレジットカードの暗証番号が必要となります。暗証番号の登録をされていないクレジットカードで指定席券売機はご利用いただけませんのでご注意ください。【関連リンク】 →「指定席券売機」でのお受取りにつ... 詳細表示

    • No：61
    • 公開日時：2016/12/01 03:00

  • 改札内に設置されている指定席券売機で受取りできますか。

    改札内に設置されている指定席券売機でも、お申込みいただいた指定券･自由席券・乗車券をお受取りいただけます。【関連リンク】 →きっぷのお受取り方法について詳しくはこちら 詳細表示

    • No：90
    • 公開日時：2006/12/13 18:50

  • 「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引のきっぷでも、えきねっとで申込めますか。

    それぞれの割引（※１）条件を満たしている場合は、えきねっとでお申込みいただいて窓口（※2）にてお受取りいただけます。 ※1このFAQでいう「割引」は「大人の休日倶楽部」「ジパング倶楽部」の割引、「株主優待割引」「学生割引」「身体障害者割引」「知的障害者割引」を指します。 ※2『大人の休日倶楽部』を除き、指定席券売機ではお受取りいただけません。 ※3 「えきねっと... 詳細表示

    • No：707
    • 公開日時：2019/08/28 00:00
    • 更新日時：2020/02/10 14:37

  • 受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

    えきねっとでお申込みのきっぷをなくされた場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備の無割引のきっぷをお買い求めください（「紛失再」の表示をいたします）。 指定券については、同じ列車の指定券に限ります。買いなおしたきっぷは、下車駅で「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。 1年以内になくしたきっぷが発見された場... 詳細表示

    • No：207
    • 公開日時：2019/10/01 00:00

  • 「新幹線eチケットサービス」で申し込んだ指定席を、「おトクなきっぷ」や、「大人の休日倶楽部」「ジパング倶楽部」「JR東日本株主優待」などの各種割引で利用することはできますか。

    「新幹線eチケットサービス」では、「おトクなきっぷ」のご利用や、「大人の休日倶楽部」「ジパング倶楽部」「JR東日本株主優待」の割引は適用になりません。 ※「えきねっと」で上記割引をご利用の場合のお取扱いはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No：1000
    • 公開日時：2020/02/10 14:50

  • 申込んだきっぷの受取期間は、いつからいつまでですか。

    お申込手続きの完了後からご乗車当日までの、指定席券売機または窓口の営業時間内にお受取りが可能です。 なお、指定席券売機または窓口の営業時間はこちらでお調べいただけます。 詳細表示

    • No：720
    • 公開日時：2019/08/28 00:00
    • 更新日時：2019/08/28 15:30

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