えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 お受取りについて 』 内のFAQ

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  • 予約内容(予約番号など)の確認方法を教えてください。

    どちらから予約内容を確認するかお選びください。 ※通常予約、事前受付ともに「えきねっと」にて、予約内容の確認が可能です。 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2019/08/28 19:03
    • ウィザードFAQ
  • 予約したきっぷの受取方法を教えてください。

    ご希望の受取方法をお選びください。 詳細表示

    • No:722
    • 公開日時:2019/08/28 15:43
    • ウィザードFAQ
  • 大人・子供の区分がわからないのですが。

    「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。  ・「おとな」:12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です)  ・「こども」:6歳~12歳末満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です)  ・「幼児」:1歳~6歳末満  ・「乳児」:1歳末満 ■こどもの運賃・料金について  ・ 「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です。5円のは数は切り捨てます。  ... 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2007/03/22 20:05
    • 更新日時:2019/09/10 15:15
  • 申込んだきっぷを受け取れる時間を教えてください。

    5時30分~23時00分、かつ各駅の窓口および指定席券売機の営業時間です。 ご利用する駅の窓口および指定席券売機の営業時間については、下記の関連リンクからご確認ください。 ※上記以外の時間帯は、営業している場合であっても「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷのお受取りはできません。 ※駅によって、営業時間が5時30分~23時00分よりも短い場合があります。 ※深夜・... 詳細表示

    • No:727
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2019/08/28 15:28
  • きっぷの引取をしたのに「JR指定席ご乗車前のご案内」というメールがきたのですが。

    ご予約を確実にお受取りいただくために、乗車日前日の午前8時直前までにお受取りいただいていないお客さまへ「JR指定席ご乗車前のご案内」というメール件名にて、お知らせのメールを配信させていただいております。乗車日前日の朝8時直前のデータに基づき、メールを送信させていただいておりますので、乗車日前日の午前8時前後にお引取りいただいた場合は、行き違いとなる場合もございますので、ご了承ください。また、... 詳細表示

    • No:179
    • 公開日時:2007/04/06 10:25
  • 「JR指定席ご乗車前のご案内」というメールがきました。乗車日当日でも引き取れますか。

    乗車当日のきっぷのお受取りは可能です。ご予約を確実にお受取りいただくために、乗車日前日の午前8時直前までにお受取りいただいていないお客さまへ「JR指定席ご乗車前のご案内」というメール件名にて、お知らせのメールを配信させていただいております。※ 購入契約成立後の指定券を、ご乗車日当日23:00までにお受取りいただけなかった場合には、購入予定代金をご登録クレジットカードに1回払いでご請求させてい... 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2007/06/20 10:50
  • 「お連れさまが途中で乗降される場合」メニューから申込みをしたのですが、別々にきっぷを受取れますか。

    えきねっとでお申込みのきっぷのお受取りは、クレジットカードのご名義人である会員ご本人様のみとなりますので、別々にお受取りいただく事はできません。 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2007/08/03 13:49
  • 申込んだきっぷは、利用する路線以外の駅でも受取ることはできますか。

    利用する路線にかかわらず、「お受取り可能エリア」の駅で申込んだきっぷの受取りができます。 ただし、エリア内であっても設備の設置状況により受取ることができない駅がございます。 詳しくは、下記の関連リンクからご確認ください。 【関連リンク】 →お受取り可能エリアについて、詳しくはこちら 詳細表示

    • No:646
    • 公開日時:2019/07/10 00:00
    • 更新日時:2019/07/10 14:12

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