えきねっとQ&A よくあるご質問

閉じる

JR東日本

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 お受取りについて 』 内のFAQ

30件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • 新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

    新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

    • No:1023
    • 公開日時:2020/02/19 17:56
    • 更新日時:2020/03/12 18:02
    • ウィザードFAQ
  • 新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。(紙のきっぷとして発券はできませんか)

    2020年3月14日ご乗車分より、新幹線の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」で... 詳細表示

    • No:1025
    • 公開日時:2020/02/19 18:04
    • 更新日時:2020/08/13 14:25
  • 指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 ご乗車予定だった列車 お取扱い はやぶさ、はやて、こまち、かがやき 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。 ※「はやて」の指定席特急券をお持ちだった場合... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2021/02/13 00:00
  • クレジットカード以外(現金・プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャルカード)・コンビニ決済等)で支払いたいのですが。

    現金・プリペイドカード・デビットカード・コンビニ決済等でのお支払いはできません。 「JR券申込サービス」からお申込みのきっぷの代金は、きっぷお受取りの際に、お申込み時のえきねっと会員登録クレジットカードでのお支払いとなります。 ※ クレジットカード名義人様以外による、クレジットカード利用(他人使用)はできませんので、名義人ご本人様がお引取りください。 ※プリペイドカード... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2020/06/18 14:05
  • えきねっとの受取りはどこでできますか。

    以下の駅でお受取りいただけます。 お受取りの際には、お申込み時点での登録クレジットカードと予約番号が必要です。  ・JR東日本の駅(マークのある指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ)  ・JR北海道の駅(マークのある指定席券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く  ・JR西日本 北陸エリアの一部駅(マークのあるみどりの券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く  ... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2016/12/01 03:00
    • 更新日時:2021/03/04 17:32
  • 登録しているクレジットカードが紛失等で変更となった場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。

    窓口にてお取扱いいたします。 紛失等によりクレジットカードを変更された旨と、予約番号・申込内容をお申し出ください。 ※お受取りの際には、お申込み時点で登録されていたクレジットカードが必要となりますので、指定席券売機ではお受取りいただけません。 【ご注意】紛失等となったカードでお申込みされた指定券をお受取りにならなかった場合でも、お申込みは自動的に取り消されま... 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2006/12/14 12:49
    • 更新日時:2019/08/16 12:12
  • 本人以外でもきっぷを申込(受取り)できますか。

    えきねっとのきっぷのお受取りにつきまして、お申込み時の登録クレジットカードによるお支払いとなります。クレジットカードは、カード上に刻印、および署名されたご本人のみご利用いただけるため、名義人様以外によるきっぷのお受取りはできません。 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2007/04/20 12:28
    • 更新日時:2021/03/31 17:52
  • 特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 なお、指定席特急券の受取り前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能時間内であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは 可能です。お受取りのうえ下記のお取扱いをご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2021/02/13 00:00
  • 券売機での受取時、クレジットカードの暗証番号の入力をもとめられたのですが。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷを、「えきねっと」表示のある券売機でお受取りいただく際は、クレジットカードの暗証番号の入力が必要となります。暗証番号の登録されていないクレジットカードでは、券売機をご利用いただけません。暗証番号がご不明な場合等につきましては、お受取り前に各クレジットカード会社へお問い合わせください。※ クレジットカードの暗証番号は、「えきねっと」のパスワードではありま... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2015/03/14 01:00
  • JRの駅なら全国どこでもきっぷは受取できますか。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅(指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ) ・JR北海道の駅(指定席券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く ・JR西日本北陸エリアの一部駅(みどりの券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く ※JR西日本の北陸エリア以外の駅(新大阪など)、JR東海・JR四国・JR九州の駅(名古屋・松山... 詳細表示

    • No:189
    • 公開日時:2016/12/01 02:00
    • 更新日時:2021/03/04 17:30

30件中 1 - 10 件を表示