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『 お受取りについて 』 内のFAQ

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≪ 1 / 3ページ ≫

  • 新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

    新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

    • No：1023
    • 公開日時：2020/02/19 17:56
    • 更新日時：2020/03/12 18:02
    • ウィザードFAQ

  • 新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。（紙のきっぷとして発券はできませんか）

    2020年3月14日ご乗車分より、新幹線の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」で... 詳細表示

    • No：1025
    • 公開日時：2020/02/19 18:04
    • 更新日時：2020/08/13 14:25

  • 指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 ご乗車予定だった列車 お取扱い はやぶさ、はやて、こまち、かがやき 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。 ※「はやて」の指定席特急券をお持ちだった場合... 詳細表示

    • No：209
    • 公開日時：2021/02/13 00:00

  • クレジットカード以外（現金・プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用のクレジットカード（バーチャルカード）・コンビニ決済等）で支払いたいのですが。

    現金・プリペイドカード・デビットカード・コンビニ決済等でのお支払いはできません。 「JR券申込サービス」からお申込みのきっぷの代金は、きっぷお受取りの際に、お申込み時のえきねっと会員登録クレジットカードでのお支払いとなります。 ※ クレジットカード名義人様以外による、クレジットカード利用（他人使用）はできませんので、名義人ご本人様がお引取りください。 ※プリペイドカード... 詳細表示

    • No：69
    • 公開日時：2006/12/13 18:50
    • 更新日時：2020/06/18 14:05

  • えきねっとの受取りはどこでできますか。

    以下の駅でお受取りいただけます。 お受取りの際には、お申込み時点での登録クレジットカードと予約番号が必要です。 　・JR東日本の駅（マークのある指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ） 　・JR北海道の駅（マークのある指定席券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く 　・JR西日本 北陸エリアの一部駅（マークのあるみどりの券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く 　... 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2016/12/01 03:00
    • 更新日時：2021/03/04 17:32

  • 登録しているクレジットカードが紛失等で変更となった場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。

    窓口にてお取扱いいたします。 紛失等によりクレジットカードを変更された旨と、予約番号・申込内容をお申し出ください。 ※お受取りの際には、お申込み時点で登録されていたクレジットカードが必要となりますので、指定席券売機ではお受取りいただけません。 【ご注意】紛失等となったカードでお申込みされた指定券をお受取りにならなかった場合でも、お申込みは自動的に取り消されま... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2006/12/14 12:49
    • 更新日時：2019/08/16 12:12

  • 本人以外でもきっぷを申込（受取り）できますか。

    えきねっとのきっぷのお受取りにつきまして、お申込み時の登録クレジットカードによるお支払いとなります。クレジットカードは、カード上に刻印、および署名されたご本人のみご利用いただけるため、名義人様以外によるきっぷのお受取りはできません。 詳細表示

    • No：191
    • 公開日時：2007/04/20 12:28
    • 更新日時：2021/03/31 17:52

  • 特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 なお、指定席特急券の受取り前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能時間内であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは 可能です。お受取りのうえ下記のお取扱いをご利用ください。 ... 詳細表示

    • No：67
    • 公開日時：2021/02/13 00:00

  • 券売機での受取時、クレジットカードの暗証番号の入力をもとめられたのですが。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷを、「えきねっと」表示のある券売機でお受取りいただく際は、クレジットカードの暗証番号の入力が必要となります。暗証番号の登録されていないクレジットカードでは、券売機をご利用いただけません。暗証番号がご不明な場合等につきましては、お受取り前に各クレジットカード会社へお問い合わせください。※ クレジットカードの暗証番号は、「えきねっと」のパスワードではありま... 詳細表示

    • No：185
    • 公開日時：2015/03/14 01:00

  • JRの駅なら全国どこでもきっぷは受取できますか。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅（指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ） ・JR北海道の駅（指定席券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く ・JR西日本北陸エリアの一部駅（みどりの券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く ※JR西日本の北陸エリア以外の駅（新大阪など）、JR東海・JR四国・JR九州の駅（名古屋・松山... 詳細表示

    • No：189
    • 公開日時：2016/12/01 02:00
    • 更新日時：2021/03/04 17:30

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