「アカウントの自動退会処理について」「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった）

「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 なおフィッシングメール対策として、事前のお知らせは行っておりません。 また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。偽メールに騙されないようご注意ください。 【ご注意】 ①２０２... 詳細表示

「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)

お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 ＜偽メールに騙されないようご注意ください＞ ※フィッシングメール対策として、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。 ※フィッシングメール対策として、退会処理の事前のお知らせは行っておりません。 アカウントが退会処理され、退会完... 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログインが2年以上前のアカウントをお持ちで、このアカウントを削除させていただいたため、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが送信された可能性がございます。2年以内に利用のあるアカウントに対して自... 詳細表示

退会したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 ※ご乗車前のお申込みが残っている場合や事前受付中は退会できません。 ※JREPOINTを利用したお申込み（無料利用券やアップグレード）はJRE POINTシステム上の都合上、ご乗車日... 詳細表示

えきねっとを利用するのに年会費は必要ですか。

必要ございません。 えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまでご準備ください。 またえきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となります。 詳細表示

パスワード再登録の際の「合言葉」とはなんですか。

お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 （パスワード再登録手続きのなかで本人確認のため再度入力します。） 「合言葉」の有効期限は24時間です。 詳細表示

「えきねっと会員」を退会する場合、申込んだきっぷはどうなりますか？

JR券のお申込みが残っている場合は退会できません。 すべてのお申込みを使用・払戻したのちに退会手続きを行ってください。 また、JRE POINTを利用したお申込み（JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード）の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示