えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 ユーザーID・パスワード忘れ 』 内のFAQ

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  • パスワード再登録の際の「合言葉」とはなんですか。

    お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 (パスワード再登録手続きのなかで本人確認のため再度入力します。) 「合言葉」の有効期限は24時間です。 詳細表示

    • No:1750
    • 公開日時:2008/02/20 14:12
    • 更新日時:2021/05/21 12:37
  • パスワード再登録手続きメールが届かないのですが。

    しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている ・通信回線が混雑している ・「@eki-net.com」からのメールが受信可能な設定になっていない ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 詳細表示

    • No:1749
    • 公開日時:2008/02/20 14:10
    • 更新日時:2021/10/14 15:28
  • えきねっとユーザーIDがわかりません

    My JR-EAST会員ですか? 詳細表示

    • No:2638
    • 公開日時:2021/05/21 15:07
    • ウィザードFAQ
  • パスワードを忘れてしまったのですが。

    パスワードの再登録が必要です。 ログイン画面の「パスワードを忘れた」を押下し、「パスワードの再登録」画面にてお手続きをお願いします。 →再登録の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「パスワードの再登録」画面は、こちらからお進みください。 ※入力項目に誤りがあるとえきねっと画面上でパスワード再登録はできません。 ... 詳細表示

    • No:1752
    • 公開日時:2008/02/20 14:23
    • 更新日時:2021/11/11 10:35
  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    えきねっとでお申込みいただいたきっぷの領収書は、どのお支払い方法でも、お支払い完了後に、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から「ご利用票兼領収書」として発行できます。また、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」をお申込みの場合は、「ご利用票兼領収書」をえきねっとアプリからも発行できます。 ※「ご利用票兼領収書」の発... 詳細表示

    • No:2074
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • 更新日時:2022/09/05 20:27
    • ウィザードFAQ
  • 「アカウントの自動退会処理について」「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった)

    「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 なおフィッシングメール対策として、事前のお知らせは行っておりません。 また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。偽メールに騙されないようご注意ください。 【ご注意】 ①202... 詳細表示

    • No:3422
    • 公開日時:2022/03/09 15:00
    • 更新日時:2022/03/18 11:22

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