えきねっとQ&A よくあるご質問

閉じる

JR東日本

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ポイントサービス(JRE POINT) 』 内のFAQ

19件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • JRE POINTアップグレードを申し込み後、変更できますか。

    「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はでき... 詳細表示

    • No:2544
    • 公開日時:2021/05/18 12:07
    • 更新日時:2021/06/09 16:13
  • JRE POINTアップグレードの払いもどし方法を教えてください。

    「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、普通車指定席料金相当の払いもどし手数料を頂戴し、JRE POINTは全ておもどしいたします。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:2551
    • 公開日時:2021/05/18 12:40
  • えきねっとで申込みをした後に払いもどした場合、JRE POINTはどうなりますか。

    お申込み後、えきねっと又は駅で払いもどしをされた場合は、JRE POINTの付与対象外となります。 払いもどし時にお支払いいただいた手数料にも、JRE POINTは付与されません。 詳細はこちらもご参照ください。 詳細表示

    • No:2553
    • 公開日時:2021/05/18 13:09
  • JRE POINT特典チケットの払いもどし方法を教えてください。

    「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、JRE POINTはいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント(1席あたり320ポイント)を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」ご利用の場合で、紙のきっぷとして発券済みの場合はJR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:2549
    • 公開日時:2021/05/18 12:39
    • 更新日時:2021/06/17 17:55
  • JRE POINT特典チケットで申し込んだ列車に乗り遅れました。

    下記のようにお取扱いいたします。 ①新幹線eチケットサービスでのご利用の場合 ご乗車予定だった列車 お取扱い はやぶさ、はやて、こまち、かがやき 後続の列車を立席でご利用いただけます。 ※「はやて」をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。 上記以外の列車 後続の列車の自由席をご利用... 詳細表示

    • No:2846
    • 公開日時:2021/06/09 15:44
  • 複数のえきねっとユーザーIDから一つのJRE POINT会員番号に連携することはできますか?

    複数のえきねっとユーザーIDから一つのJRE POINT会員番号に連携することはできません。 詳細表示

    • No:2644
    • 公開日時:2021/05/24 11:56
    • 更新日時:2021/06/09 14:55
  • JRE POINTについての問い合わせ先を教えてください。

    えきねっと以外でのJRE POINTの貯め方、使い方や、JRE POINTカード、アプリについて、各種お手続き方法などについては、こちらのサイトをご覧いただくか、JRE POINTコールセンターまでお問い合わせください。  JRE POINTコールセンター   TEL:0570-036-389   営業時間:10:00~18:00   ナビダイヤル:通話料有料 詳細表示

    • No:2583
    • 公開日時:2021/05/17 18:58
    • 更新日時:2022/11/25 16:23
  • JRE POINTアップグレードとは何ですか。

    貯まったJRE POINTを「新幹線eチケットサービス」の「普通車指定席」を「グリーン車・グランクラス」へ、座席のアップグレードにご利用いただけるサービスです。 ※ご利用いただける列車・席数・区間には制限がございます。 ※JR東日本区間に限ります。 ※グリーン車からグランクラスへのアップグレードはできません。 ※指定席料金のお支払いは、クレジット決済又はコンビ... 詳細表示

    • No:2538
    • 公開日時:2021/05/17 19:46
    • 更新日時:2021/06/17 17:50
  • JRE POINT特典チケットを申し込み後、変更できますか。

    「えきねっと」からのみ、ご変更いただけます。(窓口ではお取扱いいたしません。) この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。(手数料はかかりません) 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINT特典チケットを新幹線eチケットサービスでご利用の... 詳細表示

    • No:2541
    • 公開日時:2021/05/18 12:01
    • 更新日時:2021/06/17 17:48
  • えきねっと会員を退会後、新規会員登録した場合、以前連携していたJRE POINT会員番号で連携できますか?

    えきねっとユーザーIDと連携していないJRE POINT会員番号であれば、連携できます。 ただし、1:00~5:00はJRE POINTのシステムメンテナンスのため連携することはできません。5:00以降に改めて連携をお願いいたします。 詳細表示

    • No:2645
    • 公開日時:2021/05/24 11:57
    • 更新日時:2021/06/17 17:42

19件中 1 - 10 件を表示