えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 えきねっとアプリ 』 内のFAQ

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  • えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

    「えきねっとアプリ」からは、以下の対象サービスのご利用分のみ、領収書(ご利用票兼領収書)の発行が可能です。 「えきねっとアプリ」以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容も、アプリの「申込一覧」に表示されますが、アプリから「ご利用票兼領収書」は発行できません。えきねっとサイト(ブラウザ)からの発行ください。 ※きっぷ受取後に変更・払戻を... 詳細表示

    • No:2756
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
    • 更新日時:2023/01/16 12:23
  • 「えきねっとアプリ」で申込める列車・きっぷは何ですか。

    「えきねっとアプリ」は、えきねっとサイトと申込める列車・きっぷが異なります。 チケットレスサービスご利用専用となるため「えきねっとアプリ」からのお申込みは、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみとなります。 「えきねっとアプリ」からは、以下の対象サービ... 詳細表示

    • No:2038
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
    • 更新日時:2023/01/16 10:43
  • 「お気に入り列車」から申込ができない。

    ※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません。」というエラーが表示される場合 お気に入り登録した列車が「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」であった場合、トクだ値の申込可能期間を過ぎていると、... 詳細表示

    • No:4160
    • 公開日時:2023/01/16 16:40
    • 更新日時:2023/01/17 11:27
  • えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)

    「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 ご質問の項目をご選択ください。 【ご注意】  アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容がアプリの「申込一覧」に表示されますが、チケットレス乗車にはご利用いただけません。必ず発券してからご乗車ください。 詳細表示

    • No:2768
    • 公開日時:2021/05/25 19:14
    • ウィザードFAQ
  • 「えきねっとアプリ」で申込する場合、決済方法は選べますか?

    「えきねっとアプリ」からのお申込み時のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。従って、会員情報に有効期限内のクレジットカードが登録済みの場合のみ、ご利用が可能です。えきねっとWebサイトよりクレジットカードの登録を行ってからご利用をお願いいたします。 詳細表示

    • No:2977
    • 公開日時:2021/06/24 12:35
    • 更新日時:2022/12/05 12:56
  • えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

    えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。(おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。) ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご... 詳細表示

    • No:2976
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
  • えきねっとのリニューアルにともない、「えきねっとアプリ」の利用に影響はありますか。(アップデートは必要ですか)

    「えきねっと」の大幅リニューアルを実施する2021年6月27日以降、「えきねっとアプリ」はアプリストアでアップデートをしていただくことにより、引き続きご利用いただけます。ご利用に際し、以下の2点についてご注意ください。 ① 「アプリリニューアルのお知らせ」の表示 アップデート前のアプリを開くと、下のイメージ画像のような画面が表示されます。[OK]を押していただき、アプリス... 詳細表示

    • No:2972
    • 公開日時:2021/06/24 11:00
    • 更新日時:2021/06/27 00:59

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