えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 えきねっとアプリ 』 内のFAQ

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  • えきねっとのリニューアルにともない、「えきねっとアプリ」の利用に影響はありますか。(アップデートは必要ですか)

    「えきねっと」の大幅リニューアルを実施する2021年6月27日以降、「えきねっとアプリ」はアプリストアでアップデートをしていただくことにより、引き続きご利用いただけます。ご利用に際し、以下の2点についてご注意ください。 ① 「アプリリニューアルのお知らせ」の表示 アップデート前のアプリを開くと、下のイメージ画像のような画面が表示されます。[OK]を押していただき、アプリス... 詳細表示

    • No:2972
    • 公開日時:2021/06/24 11:00
    • 更新日時:2021/06/27 00:59
  • えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

    「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」のお申し込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。「申込一覧」から対象のお申込み内容をご選択のうえ、「ご利用票兼領収書を発行する」をタップしてください。 ※アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容も、アプリの「申込一覧」に表示されますが、アプリか... 詳細表示

    • No:2756
    • 公開日時:2021/05/25 18:00
    • 更新日時:2021/05/25 18:04
  • クレジットカードを登録せずにえきねっとアプリを利用できますか。

    えきねっとアプリからのお申込み時のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。従って、会員情報に有効期限内のクレジットカードが登録済みの場合のみ、ご利用が可能です。えきねっとWebサイトよりクレジットカードの登録を行ってからご利用をお願いいたします。 詳細表示

    • No:2977
    • 公開日時:2021/06/24 12:35
  • えきねっとアプリで申込める列車・きっぷは何ですか。

    「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車(※)をお申込みいただけます。 ・お支払いはクレジットカード支払いのみとなります。(新幹線eチケットサービスのお申込みでも、コンビニ・金融機関支払いはできません) ・1回のお申込みで最大6名様分をお申込みいた... 詳細表示

    • No:2038
    • 公開日時:2021/02/13 00:00
    • 更新日時:2021/05/25 18:51
  • えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)

    「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 ご質問の項目をご選択ください。 【ご注意】  アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容がアプリの「申込一覧」に表示されますが、チケットレス乗車にはご利用いただけません。必ず発券してからご乗車ください。 詳細表示

    • No:2768
    • 公開日時:2021/05/25 19:14
    • ウィザードFAQ
  • えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

    えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。(おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。) ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」と「在来線特急チケットレスサービス」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご確認をお願いいたします。(アプリからお... 詳細表示

    • No:2976
    • 公開日時:2021/06/24 12:31

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