えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 えきねっとトクだ値 』 内のFAQ

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  • 「えきねっとトクだ値」の受取はどこでできますか。

    「えきねっとトクだ値」のお受取りは、えきねっとでお申込みいただいた通常の指定券と同様、以下の駅でお受取りいただけます。・JR東日本の駅(指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ)・JR北海道の駅(指定席券売機・みどりの窓口・旅行センター) ※一部きっぷ除く・JR西日本北陸エリアの一部駅(みどりの券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除くなお、お客さま集中により、お受取りに時間がかかる場合も... 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2016/12/01 02:00
  • 申込んだきっぷの受取期間は、いつからいつまでですか。

    お申込手続きの完了後からご乗車当日までの、指定席券売機または窓口の営業時間内にお受取りが可能です。 なお、指定席券売機または窓口の営業時間はこちらでお調べいただけます。 詳細表示

    • No:720
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2019/08/28 15:30
  • 座席の位置は、細かく指定できますか。

    「シートマップ申込サービス」をご利用いただければ、お客さまご自身でお好みの座席をご指定いただけます。 以下の手順によりお申込みください。(画面はPC版のものです。) ※シートマップでの座席指定は「シートマップ申込サービス対象列車」のみ可能です。 ※「事前受付」の場合は、「シートマップ申込サービス」をご利用いただけません。 【座席位置の指定方法】 1.... 詳細表示

    • No:719
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
  • 在来線の「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)を「新宿→松本」で利用しますが、千葉(東京都区内の外)から乗車することができますか。

    在来線の「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)を有効区間外からご乗車になる場合、および区間外に乗り越しされる場合は、別に乗車券・特急券等をお買い求めください。 例)千葉から松本に行かれる場合で、千葉駅からお乗りになり、新宿駅から特急「あずさ」ご利用の場合は次の2通りの受取方法となります。(「新宿→松本」の「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)の場合、発駅は東京都区内となります。) ... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2008/05/30 19:33
    • 更新日時:2020/02/04 20:06
  • 受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

    えきねっとでお申込みのきっぷをなくされた場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備の無割引のきっぷをお買い求めください(「紛失再」の表示をいたします)。 指定券については、同じ列車の指定券に限ります。買いなおしたきっぷは、下車駅で「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。 1年以内になくしたきっぷが発見された場... 詳細表示

    • No:207
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • 「えきねっとトクだ値」の発売席数はどれくらいですか。

    「えきねっとトクだ値」の発売席数については公表しておりません。お問合せにも応じかねますのご了承ください。 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2007/03/01 13:19
  • えきねっとトクだ値を申込む際、空席があるのに「満席のためおとりできませんでした。」と表示されます。どうしてですか。

    えきねっとトクだ値は、発売席数限定です。 このため空席の表示があっても、お申込み人数が「設定された残席数」を上回ると、申込み結果は満席と表示されます。 (たとえば、残席数が3席で、お申込み人数が4名の場合、満席と表示されます。) 人数を減らしてお申込みください。 ※残りの人数は、同じ列車の別料金のものでお申込みいただくことになります。 ※上記の場合、「シ... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/07/12 00:00
    • 更新日時:2020/10/30 16:55
  • 大人・子供の区分がわからないのですが。

    「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。  ・「おとな」:12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です)  ・「こども」:6歳~12歳末満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です)  ・「幼児」:1歳~6歳末満  ・「乳児」:1歳末満 ■こどもの運賃・料金について  ・ 「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です。5円のは数は切り捨てます。  ... 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2007/03/22 20:05
    • 更新日時:2019/09/10 15:15
  • すでにえきねっとから「えきねっとトクだ値」と同じ区間の通常の指定券を申込んでいるのですが、「えきねっとトクだ値」に変更できますか。

    変更できます。変更について詳しくはこちらをご覧ください。 ※ただし、「乗継」「お連れさまが途中で乗降される場合」メニューからお申込みいただいたご予約は、「えきねっとトクだ値」に変更できません。 ※「えきねっとトクだ値」のお申込みには期限がありますのでご注意ください。 変更はきっぷのお受取り前に限り、インターネット上のみでお取扱いいたします。(お受取り後の変更は一切できません。) ... 詳細表示

    • No:158
    • 公開日時:2014/12/25 19:00
    • 更新日時:2018/10/30 17:24
  • 「えきねっとトクだ値」で予約した列車以外の新幹線や在来線特急に乗れますか。

    「えきねっとトクだ値」は指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車の場合、お持ちである「えきねっとトクだ値」の料金券部分は無効となります。乗車券部分のみ(『えきねっとトクだ値(乗車券つき)』の場合に限ります)乗車日当日に限り有効です。 ※指定列車であっても、自由席・立席はご利用になれません。 詳細表示

    • No:155
    • 公開日時:2015/03/14 01:00
    • 更新日時:2020/10/26 19:12

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