えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 えきねっとトクだ値 』 内のFAQ

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  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    以下からご選択ください。 詳細表示

    • No:703
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • ウィザードFAQ
  • 「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の対象外となる列車とは何ですか。

    対象となる列車名であっても以下の列車には「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」が設定されないことがあります。・全車自由席の列車・列車の編成が変更となる場合など、運転計画に変更があった列車・追加で運転することが急遽決定した臨時列車・その他、運用上の都合により「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定を変更する列車恐れ入りますが、「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定有無につきまし... 詳細表示

    • No:450
    • 公開日時:2016/08/17 11:16
  • 新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

    新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

    • No:1023
    • 公開日時:2020/02/19 17:56
    • 更新日時:2020/03/12 18:02
    • ウィザードFAQ
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ列車に乗り遅れたらどうなりますか。

    ①「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」をお持ちで指定列車に乗り遅れた場合 当日に限り、乗車券としてのみご利用いただけます。別途特急券をお求めください。   ②「えきねっとトクだ値(料金券のみ)」をお持ちで指定列車に乗り遅れた場合 無効となり、ご利用いただけません。 詳しくはこちらもご参照ください。 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2015/03/14 01:00
    • 更新日時:2020/03/14 07:59
  • クレジットカード以外(現金・プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャルカード)・コンビニ決済等)で支払いたいのですが。

    現金・プリペイドカード・デビットカード・コンビニ決済等でのお支払いはできません。 「JR券申込サービス」からお申込みのきっぷの代金は、きっぷお受取りの際に、お申込み時のえきねっと会員登録クレジットカードでのお支払いとなります。 ※ クレジットカード名義人様以外による、クレジットカード利用(他人使用)はできませんので、名義人ご本人様がお引取りください。 ※プリペイドカード... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2020/06/18 14:05
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

    「えきねっとトクだ値」の払戻は指定列車の発車前で未使用の場合に限り取扱います。 ・きっぷの受取り前で乗車日当日までに払戻された場合、座席1席につき320円の手数料がかかります。 ※ただし、「えきねっと特典」対象外の列車から「えきねっとトクだ値」へ変更された後に払戻された場合は、発売価格の割引率分の手数料がかかります。(最低、乗車券に220円・特急券等に340円の手数料がかかります。)... 詳細表示

    • No:153
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • 「えきねっとトクだ値」は途中駅で下車(乗車)できますか。

    お求めいただいた「えきねっとトクだ値」の区間内の途中駅で下車する(改札口を出る)ことは可能です。 ただし、下車した時点で「えきねっとトクだ値」は無効となりますので、ご乗車いただかなかった区間の運賃・料金をお返しすることや、再度のご乗車いただくことはできません。 なお、途中駅からの乗車についても下車と同様にできますが、乗車しなかった区間についての運賃・料金を返金... 詳細表示

    • No:161
    • 公開日時:2007/03/01 14:16
    • 更新日時:2020/02/04 19:30
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に列車などの変更はできますか。

    きっぷはお受取り前ですか。 詳細表示

    • No:570
    • 公開日時:2019/01/09 18:03
    • ウィザードFAQ
  • 「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)の「乗車券」の有効区間はどこからどこまでですか。

    ◆在来線区間に発売する「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)は、「特急券」と「乗車券」がセットの商品です。  原則として「お申込みいただいた区間」=「有効区間」ですが、  券面に「山手線内」「都区内」「市内」などの記載がある場合、それぞれの同じゾーン内なら  どの駅でも乗り始める(または降りる)ことができます。ただし、同じゾーン内の駅での途中下車はできません。 ... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2017/08/29 15:00
    • 更新日時:2020/03/24 11:26
  • メンテナンスなどで利用できない時間がありますか。

    毎日以下の時間にメンテナンスを行います。 【JR券申込】23時40分~0時20分、1時40分~5時30分  きっぷのお申込、変更、払戻ができません。   ※予約内容はご確認いただけます。   ※きっぷの受取りは、5時30分~23時00分かつ各駅の指定席券売機・窓口の営業時間内です。   (駅によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合があります。) ... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2015/09/11 09:00
    • 更新日時:2019/09/10 10:28

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