えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 えきねっとトクだ値 』 内のFAQ

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  • えきねっとトクだ値の対象列車や価格を教えてください。

    「えきねっとトクだ値」は、JR東日本やJR北海道の新幹線・特急列車のおトクな割引きっぷです。 対象列車は以下のリンク内に、価格表(pdfファイル)は下記のリンク内の対象列車ごとのページ内にございます。 東北・山形・秋田・北海道新幹線 上越・北陸新幹線 JR東日本の特急列車(在来線) JR北海道の特急列車(在来線) なお一部を... 詳細表示

    • No:660
    • 公開日時:2019/08/28 12:40
    • 更新日時:2019/09/10 11:43
  • えきねっとトクだ値を申込む際、空席があるのに「満席のためおとりできませんでした。」と表示されます。どうしてですか。

    えきねっとトクだ値は、発売席数に限りがございます。 このため空席の表示があっても、お客さまの申込み人数が「えきねっとトクだ値として設定された残席数」を上回る場合、申込み結果は満席と表示されます。 おそれいりますが、人数を減らしてお申込みください。 ※残りの人数は、同じ列車の別料金のものでお申込みいただくことになります。 ※上記の場合、「シートマップ申込サービス... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/07/12 00:00
    • 更新日時:2019/08/06 11:34
  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    以下からご選択ください。 詳細表示

    • No:703
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • ウィザードFAQ
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ列車に乗り遅れたらどうなりますか。

    ①「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」をお持ちで指定列車に乗り遅れた場合 当日に限り、乗車券としてのみご利用いただけます。別途特急券をお求めください。   ②「えきねっとトクだ値(料金券のみ)」をお持ちで指定列車に乗り遅れた場合 無効となり、ご利用いただけません。 詳しくはこちらもご参照ください。 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2015/03/14 01:00
    • 更新日時:2019/07/26 16:16
  • 「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の対象外となる列車とは何ですか。

    対象となる列車名であっても以下の列車には「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」が設定されないことがあります。・全車自由席の列車・列車の編成が変更となる場合など、運転計画に変更があった列車・追加で運転することが急遽決定した臨時列車・その他、運用上の都合により「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定を変更する列車恐れ入りますが、「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定有無につきまし... 詳細表示

    • No:450
    • 公開日時:2016/08/17 11:16
  • クレジットカード以外(現金・プリペイドカード・デビットカード・コンビニ決済等)で支払いたいのですが。

    現金・プリペイドカード・デビットカード・コンビニ決済等でのお支払いはできません。 「JR券申込サービス」からお申込みのきっぷの代金は、きっぷお受取りの際に、お申込み時のえきねっと会員登録クレジットカードでのお支払いとなります。 ※ クレジットカード名義人様以外による、クレジットカード利用(他人使用)はできませんので、名義人ご本人様がお引取りください。 【関連リン... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2019/09/11 12:35
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

    「えきねっとトクだ値」の払戻は指定列車の発車前で未使用の場合に限り取扱います。 ・きっぷの受取り前で乗車日当日までに払戻された場合、座席1席につき310円の手数料がかかります。 ※ただし、「えきねっと特典」対象外の列車から「えきねっとトクだ値」へ変更された後に払戻された場合は、発売価格の割引率分の手数料がかかります。(最低、乗車券に220円・特急券等に330円の手数料がかかります。)... 詳細表示

    • No:153
    • 公開日時:2016/02/19 03:00
    • 更新日時:2019/08/28 19:23
  • 「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)の「乗車券」の有効区間はどこからどこまでですか。

    「えきねっとトクだ値」(乗車券つき)は、「特急券」と「乗車券」がセットの商品です。 原則として「お申込みいただいた区間」=「有効区間」ですが、券面に「山手線内」「都区内」「市内」などの記載がある場合、それぞれの同じゾーン内ならどの駅でも乗り始める(または降りる)ことができます。ただし、同じゾーン内の駅での途中下車はできません。 (例)「えきねっとトクだ値」 東京(都区内)... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2017/08/29 15:00
    • 更新日時:2019/08/06 17:56
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に列車などの変更はできますか。

    きっぷはお受取り前ですか。 詳細表示

    • No:570
    • 公開日時:2019/01/09 18:03
    • ウィザードFAQ
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ列車より前の列車に乗れますか。

    「えきねっとトクだ値」は、お申込みになられた指定列車以外の列車はご利用になれません。(自由席・立席を含めご利用になれません。)なお、お乗り遅れの場合は料金券部分は無効となります。乗車券部分のみ乗車日当日に限り有効です。※お申込みになられた指定列車の自由席・立席はご利用になれません。 詳細表示

    • No:163
    • 公開日時:2015/03/14 01:00

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