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『 特急列車の遅延・運休・見合せ 』 内のFAQ

10件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 1ページ ≫

  • <乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか？

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご予約の特急列車が運転を見合わせていることで 運転再開を待つ場合 先に発車する別の特急列車に乗る場合 普通列車で移動する場合 鉄道(JR)での移動をやめる場合 のお取扱いについてご説明いたします。下の選択肢より該当するケースをお選びください。 詳細表示

    • No：6354
    • 公開日時：2023/10/23 15:11
    • ウィザードFAQ

  • <乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか？

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご予約の特急列車が遅れていることで 予約した特急列車の到着を待つ場合 先に発車する別の特急列車に乗る場合 普通列車で移動する場合 鉄道(JR)での移動をやめる場合 のお取扱いについてご説明いたします。下の選択肢より該当するケースをお選びください。 詳細表示

    • No：5135
    • 公開日時：2023/10/23 15:11
    • ウィザードFAQ

  • <乗車前/運休>予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか？

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご予約の特急列車が全区間運休になったことで 後続の特急列車に乗る場合 普通列車で移動する場合 鉄道(JR)での移動をやめる場合 のお取扱いについてご説明いたします。下の選択肢より該当するケースをお選びください。 詳細表示

    • No：5397
    • 公開日時：2023/10/23 17:07
    • ウィザードFAQ

  • <乗車前/運休>予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか？

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご予約の特急列車の行先が手前に変更になったことで 変更後の行先(終点)まで特急列車に乗車する場合 全区間運転する特急列車に乗り換える場合 鉄道(JR)での移動をやめる場合 のお取扱いについてご説明いたします。下の選択肢より該当するケースをお選びください。 詳細表示

    • No：5206
    • 公開日時：2024/03/26 15:28
    • ウィザードFAQ

  • <乗車前/運休>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか？

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご予約の特急列車の始発駅が変更となった場合のお取扱いについてご説明いたします。 ＜運休区間が短い場合＞(選択肢1～10) 運休区間が短い場合(選択肢1～10)、変更となった始発駅までの区間を普通列車でご移動の上、変更となった始発駅から目的地までの区間をお持ちの指定席特急券の座席にご乗車ください。新たに指定席特急券を購入する必要はあり... 詳細表示

    • No：5131
    • 公開日時：2023/10/27 14:23
    • ウィザードFAQ

  • <乗車中/見合せ>乗車中の特急列車が途中駅で運転を見合わせました。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご乗車中の特急列車が途中駅で運転を見合わせていることで 運転再開を待つ場合 後続の特急列車に乗り換える場合 普通列車で移動を続ける場合 のお取扱いについてご説明いたします。下の選択肢より該当するケースをお選びください。 詳細表示

    • No：6430
    • 公開日時：2024/04/12 20:36
    • ウィザードFAQ

  • <乗車中/打切り>乗車中の特急列車が途中駅で運転打切りとなり降ろされました。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本FAQではご乗車中の特急列車が途中駅で運転を終了したことで 普通列車に乗り換える場合 後続の特急列車に乗り換える場合 鉄道(JR)での移動をやめる場合 始発駅等まで引き返す場合 のお取扱いについてご説明いたします。下の選択肢より該当するケースをお選びください。 詳細表示

    • No：6431
    • 公開日時：2024/04/02 09:21
    • ウィザードFAQ

  • <事後>特急列車が運転を見合わせていたため利用しませんでした。返金はされますか？

    このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご予約の特急列車が運転を見合わせていたことで特急列車を全くご利用されなかった場合や、ご乗車中の特急列車が一時的に運転を見合わせたことで特急列車を降車しご予約の全区間をご利用されなかった場合等、運転見合わせを理由に特急列車をご利用にならなかった場合には原則として払戻はございません。 しかし、ご予約の特急列車がダイヤ乱れの結果、 降車駅到着時... 詳細表示

    • No：6475
    • 公開日時：2024/04/12 21:18
    • ウィザードFAQ

  • <事後>特急列車に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか？

    このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご乗車になった特急列車の特急料金については、お客さまのご予約の特急列車降車駅へ到着した時点で120分以上特急列車が遅れた場合に全額払戻いたします。120分未満の遅れでは払戻はございませんのでご了承ください。 ご予約の商品により払戻のお手続きが異なります。下の選択肢より購入した商品をお選びください。 詳細表示

    • No：3724
    • 公開日時：2022/10/05 17:13
    • ウィザードFAQ

  • <事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか？

    このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご予約の特急列車が運休になったことで特急列車をご利用されなかった場合（別の特急列車もご乗車されなかった場合）には特急料金を全額払戻いたします。 ※1 同行程の乗車券もある場合は未使用の乗車券も払戻いたします。 ※2ﾌﾘｰﾊﾟｽ商品やJR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約については取扱いが全く異なります。 ご予約の商品に... 詳細表示

    • No：3727
    • 公開日時：2022/10/05 17:13
    • ウィザードFAQ

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