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『 システムトラブルについて 』 内のFAQ

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  • メンテナンスなどで利用できない時間がありますか。

    毎日以下の時間にメンテナンスを行います。 【JR券申込】23時40分~0時20分、1時40分~5時30分  きっぷのお申込、変更、払戻ができません。   ※予約内容はご確認いただけます。   ※きっぷの受取りは、5時30分~23時00分かつ各駅の指定席券売機・窓口の営業時間内です。   (駅によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合があります。) ... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2015/09/11 09:00
    • 更新日時:2019/09/10 10:28
  • 通信障害・システムトラブルが発生し、「えきねっとチケットレスサービス」が申込できないのですが、どうすればよいですか?

    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。通信障害・システムトラブルにより「えきねっとチケットレスサービス」がお申込みいただけない場合で、お急ぎのお客さまは駅の指定席券売機・みどりの窓口にてお求めいただきますようお願いいたします。なお、駅の指定席券売機・みどりの窓口でお求めいただいた場合には「えきねっとチケットレス割引」の適用やえきねっとポイントの加算は出来かねます。この場合、各種割引サービ... 詳細表示

    • No:447
    • 公開日時:2016/04/18 18:04
  • 通信障害・システムトラブルが発生し、「えきねっと」でJR券の申込みができないのですが、どうすればよいですか?

    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。通信障害・システムトラブルにより「えきねっと」でJR券のお申込みがいただけない場合で、お急ぎのお客さまは駅の指定席券売機・みどりの窓口にてお求めいただきますようお願いいたします。なお、駅の指定席券売機・みどりの窓口では「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の発売や、えきねっとポイントの加算は出来かねます。この場合、各種割引サービスとの差額は返金いた... 詳細表示

    • No:446
    • 公開日時:2016/04/18 18:03

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