申込んだきっぷはどこで受け取れますか。

以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅 　　（マークのある 指定席券売機・みどりの窓口・駅たびコンシェルジュ） 　　→JR東日本の指定席券売機のある駅を検索 ・JR北海道の駅　一部きっぷ除く（※1） 　　（マークのある 指定席券売機・みどりの窓口） 　　→JR北海道の駅を検索する（JR北海道ホームページ） ・JR東海の駅　一部きっぷ除く（※2）... 詳細表示

申込んだきっぷの受取方法を教えて下さい。

下記の「お受取り時に必要なもの」をご持参のうえ、「えきねっと」が受取可能な「指定席券売機（みどりの券売機）」または「みどりの窓口」までお越しください。 ※会員番号・受取コードは、えきねっとから届く申込完了メール等に記載しております。 ※ 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線を含む予約は、QRコード・受取コードが発行されません。きっぷのお受取りにはお申込み... 詳細表示

申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷを受け取れますか。

お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外が、指定席券売機・みどりの窓口にてクレジットカードを使用し、きっぷをお受取りいただくことはできません。クレジットカードの規約上、クレジットカードは記名人様ご本人様以外の使用はできません。 きっぷ受取後に、ご家族やご友人にきっぷを渡していただくなど、会員本人以外がきっぷをご利用いただくことは制限はございません。 それ以外のQRコード... 詳細表示

申込んだきっぷの受取期間は、いつからいつまでですか。

申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分～23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれより短い場合や、窓口や指定席券売機が設置されていない場合がありますので、受取予定駅の営業時間をご確認いただいてからおでかけください。 深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいた... 詳細表示

同行者分のきっぷをまとめて申し込みましたが、同行者が自身のきっぷを受け取る方法はありますか。

えきねっとでは、指定席券売機できっぷを受け取るための以下の「QRコード」を発行します。 ①「お申込みいただいた全席分一括して受け取るためのQRコード（※）」 ②「お申込みいただいた座席ごとに受け取るためのQRコード」 同行者の方に②をメールにて送信することで、指定席券売機でご自身できっぷをお受取りいただくことが可能です。 詳しい操作方法はこちらをご参照ください。 なお、1席... 詳細表示

登録しているクレジットカードが紛失等で変更となった場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。

お申込み時に「クレジットカード支払い」をご選択された場合、お受取り時に必要なものは、指定席券売機では「QRコード」又は「受取コード（17桁）」又は「クレジットカード」、みどりの窓口では「受取コード（17桁）」又は「会員番号」又は「クレジットカード」のいずれかになります。 「QRコード」又は「受取コード（17桁）」又は「会員番号」をご用意のうえ、指定席券売機又はみどりの窓口できっぷをお受取り... 詳細表示

「受取り用QRコード」が表示されません。

以下のお申込みは、QRコードは発行されません。 ■「QRコード」発行対象外 ・「新幹線eチケットサービス」 ・「在来線チケットレス特急券サービス」 ・「在来線チケットレス座席指定券」 ・ 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線を含む予約 ■「個別送付用QRコード」発行対象外 ・「駅でお支払い」を選択された場合 ・ 東海道新幹... 詳細表示

申込んだきっぷを受け取れる時間を教えてください。

お受取りは購入手続き完了後からご乗車当日まで可能です。 原則的には5時00分～23時30分でのお受取りとなりますが、駅によっては営業時間が左記よりも短い場合がありますのでご注意ください。深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけない場合があります。 窓口などが混雑し、列車出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので、余裕をもってお越しください。 ... 詳細表示

「話せる指定席券売機」でも、えきねっとの受取はできますか。

お受取りいただけます。 通常の指定席券売機と同じようにきっぷのお受取りが可能です。 また、オペレーターを呼び出して受取り操作のサポートを依頼いただくこともできます。 ※「話せる指定席券売機」は 支払いのクレジットカード、または、QRコードによる受取りに対応しています。 お客さま番号による受取りなど、 窓口でのみ対応している受取方法は、取扱っておりません。 ⇒話せる指定席... 詳細表示

「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」は、払戻できますか。

「えきねっと」から払戻可能です。 この場合、普通車指定席料金相当の払いもどし手数料を頂戴し、JRE POINTは全ておもどしいたします。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示