事前受付が成立した申込みの座席位置は指定できますか。

事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意：受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了さ... 詳細表示

時刻表や運行情報、駅・車内設備に関してなど、JR東日本のサービスについて調べたい。

JR東日本のサービスに関するご案内につきましては、以下のJR東日本サイトにてご確認いただけます。 ⇒　時刻表（JR東日本) ⇒　運行情報についてのご案内 ⇒　駅を調べる（JR東日本の時刻表・構内図・各駅情報) ⇒ 赤ちゃんとご一緒のお客さま向け施設のご案内 ⇒ 新幹線にある多目的室の利用について ⇒　ペットの持ち込みについて ⇒　お忘れ物に関するご案内 ⇒... 詳細表示

座席位置の指定で、「シートマップ（座席表）で指定する」が表示されません。

シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等のみです。 下記のケースは、「シートマップ」はご利用いただけません。 ・「事前受付」の期間中のお申込み ・「自由席]を選択してお申込み ・　シートマップ対象外列車（東海道新幹線など） ※ 年末年始期間などの指定席発売開始日（特に午前中）は、お客さまからのアクセスが集中するため、... 詳細表示

受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

JRきっぷにて「紙のきっぷ」でお申込みのきっぷをお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めいください。1年以内になくしたきっぷが発見された場合は、駅窓口にて払戻を受けてください。乗車当日にきっぷを自宅に忘れてきたなどの場合も、同様のお取扱いとなります。 ＜きっぷをなくされた場合の流れ＞ ① 駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話いただき、紛失再発行用として、なくした... 詳細表示

ご利用ガイドはありますか。

・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り／乗車方法 詳細表示

通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期とはいつですか。

特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです（最繁忙期・繁忙期・閑散期も同じです）。 ... 詳細表示

個室は申込できますか。

「えきねっと」JR券きっぷ申込では、個室の申込はお取扱いしておりません。駅窓口にてお求めください。 詳細表示