「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値お申込みにあたっての注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こち... 詳細表示

会員情報に交通系ICカードを登録していなくても、「新幹線eチケットサービス」の申込はできますか。

お申込みいただけますが、チケットレス乗車が出来なくなりますので、乗車時刻前までに必ずICカードと座席の紐づけをお願いいたします。 ※ご乗車前に紐づけていない場合、紐づけをお願いするメールを「えきねっと」にご登録のアドレスにお送りします。 ⇒ICカードと座席の紐づけについて、詳しくはこちら ⇒新幹線eチケットサービスのお申込み方法について、詳しくはこちら 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値）」を利用して「車いす対応座席」を申込むことはできますか。

「新幹線eチケット（トクだ値）」を利用して「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。 「えきねっと」JRきっぷ申込から「新幹線eチケット（トクだ値）」をご購入いただいた後、駅窓口にて「車いす対応座席」のご予約をお願いします。なお、駅にお越しの際は「えきねっと」でご予約された「新幹線eチケット（トクだ値）」の予約内容情報をお持ちください。 ⇒「えききねっとトクだ値」... 詳細表示

「ICOCA番号」の確認方法を教えてください。

⇒ICOCA番号の確認方法はこちら　(JRおでかけネット・JR西日本) 「モバイルICOCA」は、JR西日本が提供しているスマートフォンでICOCAがつかえるサービスです。再発行などでICOCA番号が変更になった場合は、お客様ご自身で、それぞれの利用可能なサービスにおいて設定カードの変更が必要です。 ＜参考＞ ⇒モバイルICOCAに関する問い合わせ先のご案内（JRおでか... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約（指定席）をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。

原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約（指定席）は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 （ご注意） ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるものとして判定します... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。

事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録（紐づけ）いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録（紐づけ）を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する（紐づける）方法はこちらをご覧ください。 【ご注意：受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで利用するICカードの登録方法を教えてください。

事前に「えきねっとへの会員情報」に登録しておく方法と「新幹線eチケットサービス」でご予約の際に登録する方法があります。 登録方法をご選択ください。 詳細表示

コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。

既にお支払い済みですか？ 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」の事前受付の申込が成立した後、予約にICカードを登録する（紐づける）方法を教えてください。

こちらをご参照いただき、予約に対してICカードを紐づけてください 【ご注意】 ・受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。マイページ内からお支払いを完了させてください。（クレジットカードご利用時は特にご注意ください。） ・ICカード紐づけ後に紙のきっぷ... 詳細表示

交通系ICカードが「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになり登録できません。

ご登録いただいている「交通系ICカード」の媒体をご選択ください。 詳細表示