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JR東日本

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『 きっぷの予約 』 内のFAQ

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  • JR券申込のボタンが表示されない場合がありますがなぜですか。

    乗換・運賃案内の検索結果からJR券申込が可能な列車については、「空席照会申込」または「2列車乗り継ぎ申込」のボタンが表示されます。ボタン表示がされない列車については、「えきねっと」からお申込みいただけない列車となります。<「乗換・運賃案内」よりお申込みできない主な例>・ 全車自由席で運転の列車・ JR券申込サービス対象外列車・ 事前受付開始前の列車(乗車日1ヶ月前のさらに1週間前の同曜日の午... 詳細表示

  • 本人以外でもきっぷを申込(受取り)できますか。

    えきねっとのきっぷの申込(受取り)につきまして、お申込み時の登録クレジットカードによるお支払いとなりますので、名義人様以外による申込(受取り)はできません。 クレジットカードは、カード上に刻印、および署名されたご本人のみがご利用いただけます。 詳細表示

  • 「乗換・運賃案内サービス」を利用するのにえきねっと会員になる必要がありますか。

    乗換・運賃案内のご利用については、えきねっと会員に登録していただく必要はありません。どなたでもご利用いただけます。ただし、検索結果から「JR券申込サービス」をご利用になる場合には、えきねっと会員登録が必要となります。【関連リンク】 →えきねっと会員登録について詳しくはこちら 詳細表示

  • 検索結果からの指定席の申込方法を教えてください。

    「乗換・運賃案内サービス」からのJR券申込は、目的地までの乗換案内を検索して、その検索結果画面よりお申込みいただけます。申込が可能な列車については、検索結果の列車名下に「空席照会申込」ボタン、または検索結果下の「乗り継ぎ列車をまとめて予約」欄内に「2列車乗り継ぎ申込」ボタンが表示されます。そのボタンを押していただくと、JR券申込画面にすすみ、その列車の申込ができます。※ 「JR券申込サービス... 詳細表示

  • 座席位置の指定をして申込できますか。

    下記の2パターンにより、座席位置の選択ができます。 【1、シートマップ(座席表)で指定する場合】 →JR東日本・JR北海道の新幹線(北陸新幹線含む)と「みずほ」「さくら」「つばめ」およびJR東日本、JR北海道、JR西日本、JR四国、JR九州の主な特急列車 JR東日本・JR北海道の新幹線(東北・山形・秋田・上越・北海道・北陸)などシートマップ申込サービス対象列車については、車内の座席... 詳細表示

  • 検索結果に探している列車・経路が表示されません。

    列車検索は一定のロジックに基づいて機械的に行っております。乗り換え時間には多少余裕を持たせて設定しているため、実際には乗り換え可能な列車が検索結果に表示されない場合があります。また、臨時列車の一部、またはダイヤ改正などがある場合には表示されない列車があります。※検索結果において、番号の若い経路で1度表示された列車は、その後の経路結果には表示されません。 詳細表示

  • ダイヤ改正や臨時列車などの情報はどのくらいの頻度で更新していますか。

    基本的には毎月月末に更新します。 詳細表示

  • 検索結果から乗継列車を一度に申込する方法はありますか。

    乗換・運賃案内の検索結果に「2列車乗り継ぎ申込」のボタンが表示された場合、乗継列車を一度にお申込みいただけます。「2列車の乗り継ぎ申込」ボタンが表示されなかった場合には、JR券申込の「乗継」メニューから、お申込みください。※ 一部お申込みいただけない乗り継ぎ駅・列車があります。【関連リンク】 →「乗換・運賃案内」からのJR券申込について詳しくはこちら →「乗継」メニューでのお申込方法に... 詳細表示

  • 乗換・運賃案内は何ヶ月先までの検索ができますか。

    基本的に翌々月まで検索できます。ただし、ダイヤ改正などにより、検索可能期間を制限させていただく場合がございます。また、年末年始等に臨時ダイヤ設定を行う場合もございます。時刻データは毎月更新しますので、ご旅行前には再度検索して時刻をご確認ください。※ 過去にさかのぼった日付では、検索できません。 詳細表示

  • 「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

    「えきねっとへの会員登録(無料)」と「交通系ICカードの登録」が必要です。 各登録方法について、詳しくは下記の関連リンクをご覧ください。 ※ご登録には、「メールアドレス」と「会員さまご本人名義のクレジットカード」を使用します。 ※Apple PayのSuica・モバイルSuicaご利用の方もご登録いただけます。 【関連リンク】 →えきねっとの会員登録方法... 詳細表示

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