えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 きっぷの予約 』 内のFAQ

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  • JR券申込サービスは誰でも利用できるのですか。

    JR券申込サービスは、えきねっと会員にご登録(無料)いただきましたお客さまがご利用いただけます。また、えきねっと会員にご登録いただく前でも、「えきねっときっぷ予約トップページ(パソコン)」「えきねっとトップページ(スマートフォン)」」「JR東日本トップページ(パソコン)」から、JR東日本の新幹線と在来線の主な特急列車の指定席空席照会をご利用いただけます。(ただし座席のお申込みには会員ログイン... 詳細表示

  • えきねっとで申込んだ指定席を「大人の休日倶楽部」の割引で利用できますか。

    ご利用いただけます。えきねっとに「大人の休日倶楽部カード」をご登録いただき、お申込みいただくことが条件となります。まず指定席をお申込みいただき、きっぷをお受取りの際、駅のびゅうプラザ・みどりの窓口で「大人の休日倶楽部」割引のご利用である旨をお申し出ください。なお、一定の条件のもと、指定席券売機でもお受取りできます。(一部取り扱えない指定席券売機もあります。)※次の条件のいずれかにあてはまるき... 詳細表示

  • きっぷの受取を家族に頼んでも大丈夫ですか。

    えきねっとのきっぷのお受取りにつきまして、お申込み時の登録クレジットカードによるお支払いとなります。クレジットカードは、カード上に刻印、および署名されたご本人のみご利用いただけるため、ご家族であっても名義人様以外によるきっぷのお受取りはできません。 詳細表示

  • えきねっとで、新幹線回数券や往復割引きっぷなどの「おトクなきっぷ」は申込めますか。

    えきねっとから「おトクなきっぷ」のお申込みはできません。 ※ただし、えきねっとでお申込みになった指定席を、あらかじめお求めいただいた「おトクなきっぷ」(指定席タイプ)でご利用いただくことができます。   まず「えきねっと」で指定席をお申込みになり(その際に乗車券は申込まないでください)、きっぷのお受取りの窓口にて「おトクなきっぷ」ご利用の旨をお申し出ください。 なお、一部の指定席... 詳細表示

  • えきねっとで事前の申込(事前受付)をすると、窓口に並ぶよりも優先的に指定席を申込むことができるのですか。

    事前受付はお座席を確実にご用意するお約束をするものではありません。事前受付いただいた指定席の手配は、駅の窓口と同様、乗車日1ヶ月前発売日の午前10:00から開始となりますので、窓口に並ばれたお客さまと同じ条件となります。事前受付につきましては、乗車日1ヶ月前発売日の午前10:00に駅へお越しいただく手間が省けるのと同時に、きっぷの購入の為に混雑している窓口にお並びいただく手間を省く方法として... 詳細表示

  • 申込できる列車・きっぷは何ですか。

    えきねっとからお申込みいただける列車・きっぷは「お申込み可能な列車ページ」よりご確認ください。【関連リンク】 お申込み可能な列車ページはこちら 詳細表示

  • 事前受付で申込をしたら、必ず指定席はとれますか。

    えきねっとの事前受付後の座席の手配は、駅の窓口と同様、1ヶ月前発売日の10:00から開始となります。指定席につきましては、えきねっとからお申込いただきましても、必ずお取りできるとは限りません。※ 事前受付をされた申込は、乗車日1ヶ月前発売日の午前10:00以降、順次座席の申込を行いますが、満席等の理由により座席をご用意できない場合もありますので、事前受付の結果を必ずご確認ください。※ お盆・... 詳細表示

  • えきねっとで申込んだ指定席を「ジパング倶楽部」「JR東日本株主優待」等の割引で利用できますか。

    ご利用いただけます。 まず指定席をお申込みいただき、きっぷのお受取りの際、駅のみどりの窓口・びゅうプラザで 「ジパング倶楽部」「JR東日本株主優待」等の各種割引をご利用である旨をお申し出ください。 (「ジパング倶楽部」「JR東日本株主優待」など割引証を必要とするものについては、  窓口のみでのお取扱いとなります。指定席券売機ではお受取りいただけません。) ※「えきねっと... 詳細表示

  • 事前受付は、どこから申込するのですか。

    パソコンのJR券申込「指定席」「乗継」「乗換案内から申込む」「お連れさまが途中で乗降される場合」のメニューもしくはスマートフォンより、事前受付のお申込みができます。また、チケットレス申込は乗車日前々月の初日(1日)午前10時から「えきねっとチケットレスサービス事前受付サービス」が可能です。事前受付期間中の乗車日を選択されて画面を進みますと、「事前受付を行います」と画面に表示され、自動的に事前... 詳細表示

  • 一度の申込で何名まで申込できますか。

    一度の申込で最大14名様までお申込みいただけます。 ※ 以下の場合は、最大6名様までとなります。  ・事前受付をご利用の場合 ・「えきねっとトクだ値」をご利用の場合  ・新幹線eチケットサービスをご利用の場合  ・「乗継」メニューからお申し込みをされる場合 詳細表示

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