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『 チケットレス申込 』 内のFAQ

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  • 「チケットレス申込」の受取りはできないのですか。

    紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。紙のきっぷでのお受取りを希望される場合は、「チケットレス申込」を払戻の上、「通常の指定券申込」より新規にお申込みください。(この場合は、「チケットレス割引」は適用されませんのでご了承ください。) 詳細表示

    • No:379
    • 公開日時:2015/02/01 02:00
  • 「チケットレス申込」で申し込んだ指定券を、「おトクなきっぷ」や、「大人の休日倶楽部」「ジパング倶楽部」などの各種割引で利用することはできますか。

    「チケットレス申込」で申し込んだ指定席を「おトクなきっぷ」で利用することはできません。また、「チケットレス割引」になっているため、「大人の休日倶楽部」「ジパング倶楽部」などの各種割引との併用はできません。※乗車券部分については、各種割引をご利用いただくことが可能です。 詳細表示

    • No:380
    • 公開日時:2010/03/02 16:12
  • 「チケットレス申込」で申込ができる列車はなんですか。

    「チケットレス申込」でお申込いただける列車は「あずさ」、「かいじ」、「富士回遊」、「はちおうじ」、「おうめ」、「ひたち」、「ときわ」、「湘南」、「踊り子」、「スワローあかぎ」、「成田エクスプレス」となっております。 詳細表示

    • No:387
    • 公開日時:2021/02/13 00:00
  • 「チケットレス申込」で購入しましたが、乗車日当日にJR東日本のシステムトラブルで列車の変更申込ができません。どうしたらよいですか。

    当社のシステムトラブルにより大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。JR東日本の駅窓口にて「チケットレス申込」とは別の指定席特急券をお求めください。その際係員に「チケットレス申込」をされていた旨お申し出ください。後日、えきねっとサポートセンターにて、チケットレス申込分について無手数料で払戻しさせていただくとともに、別にお求めになった指定席特急券とチケットレス申込との差額(えきねっとチケットレス... 詳細表示

    • No:390
    • 公開日時:2010/03/02 16:19
  • 「チケットレス申込」はどのようなものですか。

    「チケットレス申込」とは、「あずさ」、「かいじ」、「富士回遊」、「はちおうじ」、「おうめ」、「ひたち」、「ときわ」、「湘南」、「踊り子」、「スワローあかぎ」、「成田エクスプレス」の指定席特急券について、紙のきっぷを受取ることなくご利用いただける「えきねっと会員」限定のスマートフォンによるサービスです。「えきねっと」表示のある券売機や窓口でのお受取りが不要ですのでスムーズにご乗車いただけます。... 詳細表示

    • No:374
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
  • 事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

    以下の期間となります。 (1)事前受付サービス  指定席の発売開始日(ご乗車日1ヶ月前の同じ日)の1週間前(同曜日)の5時30分から、発売開始日の9時54分まで   例)12月30日(月)ご乗車分の指定席の事前受付の申し込み期間      ⇒11月23日(月)の5時30分から11月30日の9時54分まで            注)乗車日1ヶ... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
  • メンテナンスにより予約などができない時間はありますか。

    毎日以下の時間にメンテナンスを行います。 【JR券申込】23時40分~0時20分、1時40分~5時30分  きっぷのお申込、変更、払戻ができません。   ※予約内容はご確認いただけます。   ※きっぷの受取りは、5時30分~23時00分かつ各駅の指定席券売機・窓口の営業時間内です。   (駅によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合があります。) ... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2015/09/11 09:00
    • 更新日時:2020/11/02 17:46
  • 座席の位置は、細かく指定できますか。

    「シートマップ申込サービス」をご利用いただければ、お客さまご自身でお好みの座席をご指定いただけます。 以下の手順によりお申込みください。(画面はPC版のものです。) ※シートマップでの座席指定は「シートマップ申込サービス対象列車」のみ可能です。 ※「事前受付」の場合は、「シートマップ申込サービス」をご利用いただけません。 【座席位置の指定方法】 1.... 詳細表示

    • No:719
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
  • 「こども」の運賃・料金はいくらですか。

    該当する年齢をご選択ください。 詳細表示

    • No:648
    • 公開日時:2019/07/10 00:00
    • 更新日時:2019/07/10 14:20
    • ウィザードFAQ
  • 「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引のきっぷでも、えきねっとで申込めますか。

    それぞれの割引(※1)条件を満たしている場合は、えきねっとでお申込みいただいて窓口(※2)にてお受取りいただけます。 ※1このFAQでいう「割引」は「大人の休日倶楽部」「ジパング倶楽部」の割引、「株主優待割引」「学生割引」「身体障害者割引」「知的障害者割引」を指します。 ※2『大人の休日倶楽部』を除き、指定席券売機ではお受取りいただけません。 ※3 「えきねっと... 詳細表示

    • No:707
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2020/02/10 14:37

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