えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 登録・変更・退会 』 内のFAQ

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  • クレジットカードの変更(登録・削除)をしたいのですが。

    【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更/退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「クレジットカード情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「クレジットカード情報」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きに... 詳細表示

  • 「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」というメッセージが表示され先に進めません。(カード情報の変更の場合)

    別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 <解決方法> ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除(退会)し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※以前のアカウン... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2019/01/31 23:00
    • 更新日時:2019/07/26 10:05
    • カテゴリー: 会員情報変更
  • クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

    えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。恐れ入りますがお客さまご自身で更新手続きを行ってください。 詳細表示

  • 会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。

    同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 <解決方法> ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除(退会)し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れの場合は、こちらをご覧ください。 ※以前のユーザー... 詳細表示

    • No:596
    • 公開日時:2019/01/31 23:00
    • 更新日時:2019/07/26 12:30
    • カテゴリー: 会員登録
  • スマートフォンは使えますか?

    はい、ご利用いただけます。 www.eki-net.com にアクセスしてご利用ください。 スマートフォンの、iPhone全端末と国内の通信キャリアから発売されるAndroid OSを搭載した端末全てに対応しています。 ブラウザは、標準搭載のブラウザをご利用ください。 【非対応機種の一例】 iPodシリーズ、Kindleシリーズ、Sonyウォークマンシリーズ (W... 詳細表示

  • 退会したいのですが。

    【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更/退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「退会手続き」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「退会手続き」画面にお進みください。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2008/02/20 12:19
    • カテゴリー: 退会
  • えきねっと会員登録に利用できるクレジットカードを教えてください。

    ビューカードのほか、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 ※必ず会員登録をされるご本人様名義のクレジットカードをご登録ください。 ※プリペイドカード・デビットカードはご利用いただけません。 ※インターネット決済専用カードなどの磁気のないクレジットカードでは、「えきねっと」のきっぷのお引渡しができないため、JR券申込サービス... 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2016/12/01 02:00
    • 更新日時:2019/03/13 19:30
    • カテゴリー: 会員登録
  • Gmail等のメールアドレスを携帯メールアドレス欄に登録したいのですが、既にPCアドレスで登録しているため、登録することができません。

    携帯電話メールアドレス欄とPCメールアドレス欄には、同一のメールアドレスを登録することができません。お手数をお掛け致しますが、以下のいずれかの方法でご登録いただきますようお願い致します。方法①登録されたいメールアドレス(PCメールアドレス欄に登録されているメールアドレス)とは別のGmailやYahooメール等のフリーメールアドレスをご用意いただき、PCメールアドレス欄に登録しているメールアド... 詳細表示

  • 会員登録が上手くいかないのですが。

    いくつかの理由が考えられます。・ 必須入力項目が全て入力されているか、もう一度ご確認ください。また、文字形式(半角英数など)が正しく入力されているか等をご確認ください。・ すでに他の方が登録されている「ユーザーID」は登録できません。・ サーバーが混雑している場合もございます。その場合、しばらくしてからもう一度お試しください。・ お客さまのご利用ブラウザの種類とバージョン、およびパソコンのメ... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2008/02/20 11:45
    • カテゴリー: 会員登録
  • 会員登録をしたいのですが、登録方法を教えてください。

    【パソコン使用】(1)トップページ右上の「会員登録」よりご登録画面にお進みください。(2)規約に同意していただいた後に、ご指定のメールアドレス宛に手続き用のメールをお送りいたします。(3)メールに記載のURLをクリックするとお客さま情報入力画面に遷移しますので、必要事項を入力してください。【スマートフォン使用】トップページ左上の「はじめての方会員登録」よりご登録画面にお進みください。【関連リ... 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2008/02/20 11:57
    • カテゴリー: 会員登録

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