クレジットカードの変更（登録・削除）をしたいのですが。

【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更／退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「クレジットカード情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「クレジットカード情報」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きに... 詳細表示

「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」というメッセージが表示され先に進めません。（カード情報の変更の場合）

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除（退会）し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※えきねっと... 詳細表示

退会したいのですが。

【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更／退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「退会手続き」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「退会手続き」画面にお進みください。 詳細表示

新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「愛称名」とは何ですか。

新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、最大6枚分のICカードをご登録いただけます。 このため、複数枚のICカードを登録しても区別できるよう、ICカードに「愛称名」を設定していただくことが可能です。 ひらがな・カタカナ・漢字・英数字10文字以内でお好きな愛称名をご設定ください。 ※愛称名に「私のICカード」と設定する場合の例 ... 詳細表示

会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。

同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 ＜解決方法＞ ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除（退会）し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れの場合は、こちらをご覧ください。 ※以前のユーザー... 詳細表示

クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。恐れ入りますがお客さまご自身で更新手続きを行ってください。 詳細表示

スマートフォンは使えますか？

はい、ご利用いただけます。 www.eki-net.com　にアクセスしてご利用ください。 スマートフォンの、ｉPhone全端末と国内の通信キャリアから発売されるAndroid OSを搭載した端末全てに対応しています。 ブラウザは、標準搭載のブラウザをご利用ください。 【非対応機種の一例】 iPodシリーズ、Kindleシリーズ、Sonyウォークマンシリーズ （W... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

どちらから会員登録をするかお選びください。 詳細表示

Gmail等のメールアドレスを携帯メールアドレス欄に登録したいのですが、既にPCアドレスで登録しているため、登録することができません。

携帯電話メールアドレス欄とPCメールアドレス欄には、同一のメールアドレスを登録することができません。お手数をお掛け致しますが、以下のいずれかの方法でご登録いただきますようお願い致します。方法①登録されたいメールアドレス（PCメールアドレス欄に登録されているメールアドレス）とは別のGmailやYahooメール等のフリーメールアドレスをご用意いただき、PCメールアドレス欄に登録しているメールアド... 詳細表示

えきねっとの会員登録で「町名番地は全角のみで入力してください。」とエラーメッセージが表示され、登録ができません。

「町名番地」のいずれかで半角が使用されている際に、エラーメッセージが表示されます。 「英字」「数字」「記号」など、半角を使用できる文字を改めてご確認ください。 特に数字や記号は「半角」を使用しやすいため、下記をお試しください。 ・数字を、「漢数字」や「テンキー」を使用せずに『全角』で入力する ・番地のハイフン（-）を、「の」や「○丁目○番地○号」のように記載する ... 詳細表示