会員登録が上手くいかないのですが。

いくつかの理由が考えられます。・ 必須入力項目が全て入力されているか、もう一度ご確認ください。また、文字形式（半角英数など）が正しく入力されているか等をご確認ください。・ すでに他の方が登録されている「ユーザーID」は登録できません。・ サーバーが混雑している場合もございます。その場合、しばらくしてからもう一度お試しください。・ お客さまのご利用ブラウザの種類とバージョン、およびパソコンのメ... 詳細表示

会員登録をしたいのですが、登録方法を教えてください。

【パソコン使用】（１）トップページ右上の「会員登録」よりご登録画面にお進みください。（２）規約に同意していただいた後に、ご指定のメールアドレス宛に手続き用のメールをお送りいたします。（３）メールに記載のURLをクリックするとお客さま情報入力画面に遷移しますので、必要事項を入力してください。【スマートフォン使用】トップページ左上の「はじめての方会員登録」よりご登録画面にお進みください。【関連リ... 詳細表示

メールアドレスとして入力できる文字・記号は何ですか？

半角英数および下記の記号が入力可能です。@ - ' ! # $ % & * ( ) ^ ` ~ | + = _ . /「@」は半角で、一文字のみの入力可能です。 詳細表示

メールアドレスを持っていませんが、えきねっと会員に登録できますか。

ご登録いただけません。会員登録受付確認および、各予約サービスの結果等の情報を電子メールにてご連絡させていただきますので、ご登録の際には「メールアドレスの入力」を必須とさせていただいております。必ずご登録者ご本人様のメールアドレスをご使用ください。 詳細表示

エラーコード「2217up×××××」はどういう意味ですか。

ご入力いただいたクレジットカード番号が既に登録されています。（えきねっとには、クレジットカード番号を重複して登録することはできません。） 以下のいずれかの方法をお試しください。 ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除（退会）し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れ... 詳細表示

えきねっとのサービスを利用するには、何が必要ですか。

えきねっとへの会員登録（無料）が必要です。 会員登録の方法について、詳しくは下記の関連リンクをご覧ください。 　※ご登録には、「メールアドレス」と「会員さまご本人名義のクレジットカード」を使用します。 【関連リンク】 　→えきねっとの会員登録方法について、詳しくはこちら 詳細表示

「ご入力いただいたユーザーIDはすでに登録されています。」と表示されましたが、どうしたらいいですか。

以前にお客さまご自身がすでに会員登録をされてご使用になっているか、もしくは、ほかのお客さまが使用されていますので、別のユーザーIDをご登録ください。 詳細表示

PCと携帯、スマートフォンでは、登録手順は同じですか？

同じです。※2015年2月1日より、えきねっとの会員登録時（パソコンでの操作）にMy JR-EASTの登録は必要なくなりました。 詳細表示

PCと携帯、スマートフォンでは、会員登録は別々に行わないといけないですか。

PC、携帯、スマートフォンのいずれかでご登録いただければ、相互にご利用が可能です。別々に登録していただく必要はございません。 詳細表示

住所に会社名やマンション名を入力すると長すぎますとエラーになるのですが、どうしたらいいですか。

「市区町村」、「町名番地」、「アパート・マンション名」はそれぞれ全角25文字まで入力していただけます。お手数ですが、区切り方を変更して住所の全てを入力してください。 詳細表示