「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」というメッセージが表示され先に進めません。（新規会員登録の場合）

以前にこのクレジットカード番号で会員登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞　①～③のいずれかの方法を行ってください。 ①以前このクレジットカード番号で会員登録された時のユーザーIDとパスワードを継続して使用する。 　●以前のユーザーIDとパスワードがおわかりになる場合は、そのユーザーID・パスワードをご使用ください ... 詳細表示

スマートフォンは使えますか？

はい、ご利用いただけます。 www.eki-net.com　にアクセスしてご利用ください。 スマートフォンの、ｉPhone全端末と国内の通信キャリアから発売されるAndroid OSを搭載した端末全てに対応しています。 ブラウザは、標準搭載のブラウザをご利用ください。 【非対応機種の一例】 iPodシリーズ、Kindleシリーズ、Sonyウォークマンシリーズ （W... 詳細表示

えきねっと会員登録に利用できるクレジットカードを教えてください。

ビューカードのほか、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 ※必ず会員登録をされるご本人様名義のクレジットカードをご登録ください。 ※プリペイドカード・デビットカードはご利用いただけません。 ※インターネット決済専用カードなどの磁気のないクレジットカードでは、「えきねっと」のきっぷのお引渡しができないため、JR券申込サービス... 詳細表示

Gmail等のメールアドレスを携帯メールアドレス欄に登録したいのですが、既にPCアドレスで登録しているため、登録することができません。

携帯電話メールアドレス欄とPCメールアドレス欄には、同一のメールアドレスを登録することができません。お手数をお掛け致しますが、以下のいずれかの方法でご登録いただきますようお願い致します。方法①登録されたいメールアドレス（PCメールアドレス欄に登録されているメールアドレス）とは別のGmailやYahooメール等のフリーメールアドレスをご用意いただき、PCメールアドレス欄に登録しているメールアド... 詳細表示

クレジットカード情報を入力する際に、プライバシー保護の面で不安なことはありませんか。

えきねっとでは、個人情報やクレジットカード情報などを送信する会員登録・変更ページおよび申込みページなどには、セキュリティのため暗号化技術（ＳＳＬ）を使用しています。 詳細表示

会員登録が上手くいかないのですが。

いくつかの理由が考えられます。・ 必須入力項目が全て入力されているか、もう一度ご確認ください。また、文字形式（半角英数など）が正しく入力されているか等をご確認ください。・ すでに他の方が登録されている「ユーザーID」は登録できません。・ サーバーが混雑している場合もございます。その場合、しばらくしてからもう一度お試しください。・ お客さまのご利用ブラウザの種類とバージョン、およびパソコンのメ... 詳細表示

会員登録をしたいのですが、登録方法を教えてください。

【パソコン使用】（１）トップページ右上の「会員登録」よりご登録画面にお進みください。（２）規約に同意していただいた後に、ご指定のメールアドレス宛に手続き用のメールをお送りいたします。（３）メールに記載のURLをクリックするとお客さま情報入力画面に遷移しますので、必要事項を入力してください。【スマートフォン使用】トップページ左上の「はじめての方会員登録」よりご登録画面にお進みください。【関連リ... 詳細表示

えきねっと会員になるのに登録料・年会費は必要ですか。

必要ございません。無料でご登録いただけます。えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまの責任と判断でご準備ください。またえきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となりますことを予めご了承のうえご利用いただきますようお願いいたします 詳細表示

「ご入力いただいたユーザーIDはすでに登録されています。」と表示されましたが、どうしたらいいですか。

以前にお客さまご自身がすでに会員登録をされてご使用になっているか、もしくは、ほかのお客さまが使用されていますので、別のユーザーIDをご登録ください。 詳細表示

メールアドレスとして入力できる文字・記号は何ですか？

半角英数および下記の記号が入力可能です。@ - ' ! # $ % & * ( ) ^ ` ~ | + = _ . /「@」は半角で、一文字のみの入力可能です。 詳細表示