新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「愛称名」とは何ですか。

新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、最大6枚分のICカードをご登録いただけます。 このため、複数枚のICカードを登録しても区別できるよう、ICカードに「愛称名」を設定していただくことが可能です。 ひらがな・カタカナ・漢字・英数字10文字以内でお好きな愛称名をご設定ください。 ※愛称名に「私のICカード」と設定する場合の例 ... 詳細表示

会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。

同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 ＜解決方法＞ ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除（退会）し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れの場合は、こちらをご覧ください。 ※以前のユーザー... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

どちらから会員登録をするかお選びください。 詳細表示

スマートフォンは使えますか？

はい、ご利用いただけます。 www.eki-net.com　にアクセスしてご利用ください。 スマートフォンの、ｉPhone全端末と国内の通信キャリアから発売されるAndroid OSを搭載した端末全てに対応しています。 ブラウザは、標準搭載のブラウザをご利用ください。 【非対応機種の一例】 iPodシリーズ、Kindleシリーズ、Sonyウォークマンシリーズ （W... 詳細表示

Gmail等のメールアドレスを携帯メールアドレス欄に登録したいのですが、既にPCアドレスで登録しているため、登録することができません。

携帯電話メールアドレス欄とPCメールアドレス欄には、同一のメールアドレスを登録することができません。お手数をお掛け致しますが、以下のいずれかの方法でご登録いただきますようお願い致します。方法①登録されたいメールアドレス（PCメールアドレス欄に登録されているメールアドレス）とは別のGmailやYahooメール等のフリーメールアドレスをご用意いただき、PCメールアドレス欄に登録しているメールアド... 詳細表示

えきねっと会員登録に利用できるクレジットカードを教えてください。

ビューカードのほか、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 ※必ず会員登録をされるご本人様名義のクレジットカードをご登録ください。 ※プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード（バーチャルカード）では、「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻ができない等、サービスの一部が利用できない場合があります。 詳細表示

会員登録画面で「ただいま混み合っています。」と表示されます。

表示される原因・対処方法は、下記のとおりです。 ●パソコンの端末時刻が正しくない場合 パソコンの時刻をご確認のうえ、異なる場合はご修正ください。 ●「Google Chrome」または「Safari」で全角でマイナス（－）を入力した場合 　マイナスを別の記号に置き換えてご入力ください。 ●記号の組み合わせが不正な場合 記号の使用箇所をご確認のうえ、別の... 詳細表示

えきねっとの会員登録で「町名番地は全角のみで入力してください。」とエラーメッセージが表示され、登録ができません。

「町名番地」のいずれかで半角が使用されている際に、エラーメッセージが表示されます。 「英字」「数字」「記号」など、半角を使用できる文字を改めてご確認ください。 特に数字や記号は「半角」を使用しやすいため、下記をお試しください。 ・数字を、「漢数字」や「テンキー」を使用せずに『全角』で入力する ・番地のハイフン（-）を、「の」や「○丁目○番地○号」のように記載する ... 詳細表示

えきねっとを利用するのに年会費は必要ですか。

必要ございません。 えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまでご準備ください。 またえきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となります。 詳細表示

パスワード再登録の際の「合言葉」とはなんですか。

お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。（パスワード再登録手続きのなかで本人確認のため再度入力します。）「合言葉」の有効期限は24時間です。 詳細表示