領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

以下からご選択ください。 詳細表示

「乗換・運賃案内サービス」では何を調べることができますか。

全国の列車と航空機の発着時刻、乗換案内、運賃、料金などがお調べいただけます。さらに、検索結果では「えきねっとトクだ値」「チケットレス割引」の対象列車についてもご案内します。 【関連リンク】 →検索可能な私鉄・地下鉄の一覧はこちら 詳細表示

乗換・運賃案内は何ヶ月先までの検索ができますか。

基本的に翌々月まで検索できます。ただし、ダイヤ改正などにより、検索可能期間を制限させていただく場合がございます。また、年末年始等に臨時ダイヤ設定を行う場合もございます。時刻データは毎月更新しますので、ご旅行前には再度検索して時刻をご確認ください。※ 過去にさかのぼった日付では、検索できません。 詳細表示

検索結果に探している列車・経路が表示されません。

列車検索は一定のロジックに基づいて機械的に行っております。乗り換え時間には多少余裕を持たせて設定しているため、実際には乗り換え可能な列車が検索結果に表示されない場合があります。また、臨時列車の一部、またはダイヤ改正などがある場合には表示されない列車があります。※検索結果において、番号の若い経路で1度表示された列車は、その後の経路結果には表示されません。 詳細表示

「こども」の運賃・料金はいくらですか。

該当する年齢をご選択ください。 詳細表示

大人・子供の区分がわからないのですが。

「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。 　・「おとな」：12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です） 　・「こども」：6歳～12歳末満（6歳でも小学校入学前は「幼児」です） 　・「幼児」：1歳～6歳末満 　・「乳児」：1歳末満 ■こどもの運賃・料金について 　・ 「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です。5円のは数は切り捨てます。 　... 詳細表示

グリーン車の料金を教えてください。

下記の手順にて、グリーン車の料金をご確認ください。 【手順】 1.関連リンク「乗換・運賃案内について、詳しくはこちら」を開きます。 2.検索条件の入力画面に「乗車駅」「降車駅」を入力し、「検索する」ボタンをクリックします。 　（入力した駅に複数候補がある場合は候補の中から駅名を選択し、再度「検索する」ボタンをクリックします。） 3.検索結果から、ご希望の経路を選択（... 詳細表示

運賃・料金の問い合わせ先はありますか。

JR東日本の列車時刻、運賃・料金、空席情報など、「JR東日本お問い合わせセンター」にてご案内しております。【関連リンク】 →「JR東日本お問い合わせセンター」連絡先はこちら 詳細表示

東海道新幹線が検索結果に表示されないのですが。

検索条件の交通手段にて「新幹線を使う」を選択されても、経路によっては検索結果に東海道新幹線が表示されない場合がございます。検索結果画面右上に「東海道新幹線を利用」というボタンがある場合は、そちらのボタンをクリックしていただくと、東海道新幹線が反映された検索結果が表示されます。 詳細表示

指定席特急料金の計算では、通常期・繁忙期・閑散期の料金が反映されますか。

検索画面の「ご利用になる日付」で選択いただいた日付により、自動的に結果に反映されます。●通常期・繁忙期・閑散期とは指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって通常期・繁忙期・閑散期に分けられ値段が異なります。【関連リンク】 →シーズン別の指定席特急料金について詳しくはこちら 詳細表示