領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

以下からご選択ください。 詳細表示

「乗換・運賃案内サービス」では何を調べることができますか。

全国の列車と航空機の発着時刻、乗換案内、運賃・料金に加えて、「モバイルSuica特急券」の料金などもお調べいただけます。さらに、検索結果では「えきねっとトクだ値」「スーパーモバトク」「チケットレス割引」の対象列車についてもご案内します。【関連リンク】 →検索可能な私鉄・地下鉄の一覧はこちら 詳細表示

「乗換・運賃案内サービス」を利用するのにえきねっと会員になる必要がありますか。

乗換・運賃案内のご利用については、えきねっと会員に登録していただく必要はありません。どなたでもご利用いただけます。ただし、検索結果から「JR券申込サービス」をご利用になる場合には、えきねっと会員登録が必要となります。【関連リンク】 →えきねっと会員登録について詳しくはこちら 詳細表示

検索結果に探している列車・経路が表示されません。

列車検索は一定のロジックに基づいて機械的に行っております。乗り換え時間には多少余裕を持たせて設定しているため、実際には乗り換え可能な列車が検索結果に表示されない場合があります。また、臨時列車の一部、またはダイヤ改正などがある場合には表示されない列車があります。※検索結果において、番号の若い経路で1度表示された列車は、その後の経路結果には表示されません。 詳細表示

乗換・運賃案内は何ヶ月先までの検索ができますか。

基本的に翌々月まで検索できます。ただし、ダイヤ改正などにより、検索可能期間を制限させていただく場合がございます。また、年末年始等に臨時ダイヤ設定を行う場合もございます。時刻データは毎月更新しますので、ご旅行前には再度検索して時刻をご確認ください。※ 過去にさかのぼった日付では、検索できません。 詳細表示

ダイヤ改正や臨時列車などの情報はどのくらいの頻度で更新していますか。

基本的には毎月月末に更新します。 詳細表示

「こども」の運賃・料金はいくらですか。

該当する年齢をご選択ください。 詳細表示

運賃・料金の問い合わせ先はありますか。

JR東日本の列車時刻、運賃・料金、空席情報など、「JR東日本お問い合わせセンター」にてご案内しております。【関連リンク】 →「JR東日本お問い合わせセンター」連絡先はこちら 詳細表示

大人・子供の区分がわからないのですが。

「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。 　・「おとな」：12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です） 　・「こども」：6歳～12歳末満（6歳でも小学校入学前は「幼児」です） 　・「幼児」：1歳～6歳末満 　・「乳児」：1歳末満 ■こどもの運賃・料金について 　・ 「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です。5円のは数は切り捨てます。 　... 詳細表示

定期券の運賃を調べることはできますか。

「乗換・運賃案内サービス」ではお調べいただくことはできません。定期券の運賃をお調べいただく場合は、インターネット定期券申込サービス「ネットde定期」をご利用ください。【関連リンク】 →「ネットde定期」のご案内はこちら 詳細表示