えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 推奨環境・画面表示 』 内のFAQ

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  • 「複数のページを開いて操作することはできません。」と表示され進めません

    ブラウザ(やタブ)を複数立ち上げて同時にえきねっとにログイン操作をした際に表示されるメッセージです。ブラウザ(やタブ)は単一にして再度操作をやりなおしてください。 詳細表示

    • No:422
    • 公開日時:2013/11/22 17:08
    • 更新日時:2018/10/08 11:54
  • スマートフォンからPC版えきねっとにはアクセスできますか。

    アクセスはできていることを確認しておりますが、推奨環境ではございません。 詳細表示

    • No:405
    • 公開日時:2012/03/13 12:11
  • 事前受付で予約操作を行ったが、入力した列車が表示されない。

    「Galaxy S10」の標準ブラウザとなっている「Samsung Internet Browser」にて、事前申込が正常に完了しない事象を確認しております。 恐れ入りますが「Samsung Internet Browser」以外のブラウザもしくは別の端末よりアクセスいただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:879
    • 公開日時:2019/11/27 20:55
    • ウィザードFAQ
  • 推奨環境について(スマートフォンの場合)

    当サイトは下記の環境において表示確認および動作確認をしております。これらの環境以外でご覧になった際は、画面の表示ならびに動作等に不具合が生じる場合がございますので、下記の環境の範囲においてご利用いただくことを推奨いたします。(2016年1月13日現在) 【iPhone全端末】 標準搭載のブラウザ 【国内キャリアから発売されているAndroid OSを搭載した端末】 標準搭載の... 詳細表示

    • No:417
    • 公開日時:2013/11/14 19:10
    • 更新日時:2019/12/17 18:57
  • スマートフォンからえきねっとにはどのようにアクセスしたらいいでしょうか。

    www.eki-net.com をご指定ください。 詳細表示

    • No:406
    • 公開日時:2012/03/13 12:11
  • 推奨環境について(タブレットの場合)

    当サイトは下記の環境において表示確認および動作確認をしております。これらの環境以外でご覧になった際は、画面の表示ならびに動作等に不具合が生じる場合がございますので、下記の環境の範囲においてご利用いただくことを推奨いたします。(2016年1月13日現在)【iPad全端末】標準搭載のブラウザ【国内キャリアから発売されているAndroid OSを搭載した端末】標準搭載のブラウザ※タブレットでは、パ... 詳細表示

    • No:444
    • 公開日時:2016/01/13 16:41
  • 文字入力時に強制的にカナ入力になってしまう

    Windows7上でInternetExplorer11をご使用の場合に生じる事象と推察されます。 解決方法は以下のMicrosoft社のサイトをご参照ください。 参考サイト ▼Microsoftサポート http://support.microsoft.com/kb/2931749/ja ▼Microsoftコミュニティ http://answers.microso... 詳細表示

    • No:430
    • 公開日時:2014/07/29 14:42
    • 更新日時:2018/10/08 15:38
  • 「リダイレクトが多すぎます」「このウェブページにはリダイレクトループが含まれています」と表示され進めません

    最新機種の場合は対応が間に合っていない可能性があります。発売日より数日以内にアクセスできるように対応いたしますので、しばらく経ってからお試しください。また、お客さまが任意でダウンロードされたブラウザアプリ経由でアクセスされると、この事象が起こる可能性があります。えきねっとへは端末に標準搭載のブラウザよりアクセスしてください。 詳細表示

    • No:421
    • 公開日時:2013/11/21 17:38
  • IE11を利用していて、画面が正常に遷移しないのですが

    「互換表示」の設定をしていただければ、改善される場合がございますので、以下の方法にて「互換表示」をお試しください。※また、全てのサービスをご利用いただくには、ブラウザ設定でクッキー(cookie)およびJavaScript機能が使用可能である必要がございますので、こちらの設定についてもご確認ください。 <互換表示の設定方法:Internet Explorer 11>1.「Int... 詳細表示

    • No:419
    • 公開日時:2013/11/19 20:14
  • 推奨環境について(パソコンの場合)

    当サイトは下記の環境において表示確認および動作確認をしております。これらの環境以外でご覧になった際は、画面の表示ならびに動作等に不具合が生じる場合がございますので、下記の環境の範囲においてご利用いただくことを推奨いたします。(2016年1月13日現在) 【Windows】 Internet Explorer 11/Firefox 19/Chrome 26/Opera 12 ※Saf... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2013/11/14 19:04
    • 更新日時:2019/12/17 18:58

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