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『 サイトに関するご質問 』 内のFAQ
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以下からご選択ください。 詳細表示
- No：703
- 公開日時：2019/07/31 00:00
- カテゴリー： 支払いについて , 乗換･運賃案内 , 乗換・運賃案内について , JR券申込（全般） , ご利用にあたって , お申込みについて , お受取りについて , 事前受付について , えきねっとトクだ値 , 列車が運休・遅延した場合について , チケットレス申込 , ログイン・ログアウト , サイトに関するご質問 , 会員メニュー , 運休・遅延・システムトラブル , きっぷの取消・変更・払戻 , お問合せ , えきねっとについて , 取消・変更・払戻について（全般） , チケットレス申込の変更・払戻について , 各種割引（往復割引・学割・身体障害者割引など）
- ウィザードFAQ
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「きっぷ予約・変更」ページのサービスに関する問い合わせ先は。
サービス内容に関するお問い合わせについては、それぞれのサービスを提供する窓口で対応させていただきます。それぞれのサービスを取扱うコンテンツごとの問い合わせ先等をご案内しています。 【関連リンク】 →各サービスに関するお問い合わせ先はこちら 詳細表示
- No：7
- 公開日時：2006/12/13 18:50
- 更新日時：2018/10/29 19:41
- カテゴリー： お問合せ
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毎日以下の時間にメンテナンスを行います。 【JR券申込】23時40分～0時20分、1時40分～5時30分 きっぷのお申込、変更、払戻ができません。 ※予約内容はご確認いただけます。 ※きっぷの受取りは、5時30分～23時00分かつ各駅の指定席券売機・窓口の営業時間内です。 （駅によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合があります。） ... 詳細表示
- No：3
- 公開日時：2015/09/11 09:00
- 更新日時：2019/09/10 10:28
- カテゴリー： システムメンテナンス , きっぷの予約 , JR券申込（全般） , ご利用にあたって , お申込みについて , えきねっとトクだ値 , システムトラブルについて , チケットレス申込 , 会員メニュー , えきねっとについて
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ご利用時間につきましては、各サービスにより異なりますので、ご利用時にご確認ください。 詳細表示
- No：2
- 公開日時：2006/12/13 18:50
- カテゴリー： システムメンテナンス
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JR券申込の画面で「以上の内容で申し込む」ボタンを押下するとエラーになります。
「Samsung Internet Browser」を使用している場合にこの事象が多く発生することを確認しております。 恐れ入りますが、別のブラウザをご使用ください。 【関連リンク】 →事前受付で予約操作を行ったが、入力した列車が表示されない。 詳細表示
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「複数のページを開いて操作することはできません。」と表示され進めません
ブラウザ（やタブ）を複数立ち上げて同時にえきねっとにログイン操作をした際に表示されるメッセージです。ブラウザ（やタブ）は単一にして再度操作をやりなおしてください。 詳細表示
- No：422
- 公開日時：2013/11/22 17:08
- 更新日時：2018/10/08 11:54
- カテゴリー： 推奨環境・画面表示
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JR券申込サービス全般に関するお問い合わせ/ お申込みの変更、払戻に関するお問い合わせ
えきねっとサポートセンター TEL：050-2016-5000 8時00分～22時00分 詳細表示
- No：600
- 公開日時：2019/01/31 23:00
- カテゴリー： お問合せ
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「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 えきねっとサポートセンター TEL：050-2016-5000 8時00分～22時00分 詳細表示
- No：578
- 公開日時：2019/01/31 23:00
- カテゴリー： お問合せ
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「えきねっとサポートセンター」では、運行情報に関するご質問には対応いたしかねます。路線ごとの運行情報は下記にてご案内しております。【関連リンク】 →JR東日本の運行情報についてはこちらからご確認ください 詳細表示
- No：134
- 公開日時：2006/12/13 18:51
- カテゴリー： お問合せ
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えきねっとサポートセンター TEL：050-2016-5000 8時00分～22時00分 までお問い合わせください。 詳細表示
- No：590
- 公開日時：2019/01/31 23:00
- カテゴリー： お問合せ