氏名を変更したいのですが。

【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更／退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「基本情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「基本情報・ID・パスワード変更」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きにつ... 詳細表示

会員登録をしたいのですが、登録方法を教えてください。

【パソコン使用】（１）トップページ右上の「会員登録」よりご登録画面にお進みください。（２）規約に同意していただいた後に、ご指定のメールアドレス宛に手続き用のメールをお送りいたします。（３）メールに記載のURLをクリックするとお客さま情報入力画面に遷移しますので、必要事項を入力してください。【スマートフォン使用】トップページ左上の「はじめての方会員登録」よりご登録画面にお進みください。【関連リ... 詳細表示

会員登録が上手くいかないのですが。

いくつかの理由が考えられます。・ 必須入力項目が全て入力されているか、もう一度ご確認ください。また、文字形式（半角英数など）が正しく入力されているか等をご確認ください。・ すでに他の方が登録されている「ユーザーID」は登録できません。・ サーバーが混雑している場合もございます。その場合、しばらくしてからもう一度お試しください。・ お客さまのご利用ブラウザの種類とバージョン、およびパソコンのメ... 詳細表示

エラーコード「0769UP×××××」はどういう意味ですか。

ご入力いただいた「ユーザID」「パスワード」いずれか又は両方が誤っているようです。 ご確認のうえ、再入力をお願いいたします。 関連FAQ：「ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他）」 詳細表示

ログインを一定回数失敗したのでロックされたと表示され、ログインができません。

しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 詳細表示

メールアドレスとして入力できる文字・記号は何ですか？

半角英数および下記の記号が入力可能です。@ - ' ! # $ % & * ( ) ^ ` ~ | + = _ . /「@」は半角で、一文字のみの入力可能です。 詳細表示

えきねっとからのメールマガジンの配信を停止したいのですが。

【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更／退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「メールマガジンの配信」画面にお進みください。配信停止したいメールアドレスの「受信する」欄のチェックを外して情報を更新してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「メールマガジンの配信」... 詳細表示

セキュリティ認証画面に画像が何も表示されず、ログインができません。

Cookieは有効ですか？ 詳細表示

現在このアカウントはロックされていると表示され、ログインができません。

しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 詳細表示

パソコン版（あるいは携帯版）と同じサービスをスマートフォンでも受けられますか。

【会員メニュー、ポイントメニューの場合】パソコン、スマートフォン、携帯ともに同じサービスをご提供しております。【JR券申込の場合】JR券申込サービスのご案内については以下のサイトをご覧ください。【関連リンク】 ●JR券申込サービスのご案内 詳細表示