ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、その他)
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▼ユーザーIDがわからない場合 FAQ ユーザーIDがわかりません をご覧ください。 ▼パスワードがわからない場合 パスワードがわからない場合は再登録を行ってください。詳細は、 FAQ パスワードを忘れてしまったのですが をご覧ください。 詳細表示
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「えきねっとトクだ値」と「新幹線eチケットサービス」についてよくいただくご質問集
「えきねっとトクだ値」と「新幹線eチケットサービス」についてよくいただくご質問をまとめました。 お調べになりたい項目を選択してください。 詳細表示
パスワードの再登録が必要です。 ・パソコンをご利用の場合 こちらへお進みいただき、下図のようにクリックして再登録を行ってください。 ・スマートフォンをご利用の場合 こちらへお進みいただき、再登録を行ってください。 ※入力項目に誤りがあるとえきねっと画面上でパスワー... 詳細表示
【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更/退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「クレジットカード情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「クレジットカード情報」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きに... 詳細表示
クレジットカード以外(現金・プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャルカード)・コンビニ決済等)で支払いたいのですが。
現金・プリペイドカード・デビットカード・コンビニ決済等でのお支払いはできません。 「JR券申込サービス」からお申込みのきっぷの代金は、きっぷお受取りの際に、お申込み時のえきねっと会員登録クレジットカードでのお支払いとなります。 ※ クレジットカード名義人様以外による、クレジットカード利用(他人使用)はできませんので、名義人ご本人様がお引取りください。 ※プリペイドカード... 詳細表示
「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」というメッセージが表示され先に進めません。(カード情報の変更の場合)
別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 <解決方法> ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除(退会)し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※えきねっと... 詳細表示
毎日以下の時間にメンテナンスを行います。 【JR券申込】23時40分~0時20分、1時40分~5時30分 きっぷのお申込、変更、払戻ができません。 ※予約内容はご確認いただけます。 ※きっぷの受取りは、5時30分~23時00分かつ各駅の指定席券売機・窓口の営業時間内です。 (駅によっては、上記の時間よりも営業時間が短い場合があります。) ... 詳細表示
新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「愛称名」とは何ですか。
新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、最大6枚分のICカードをご登録いただけます。 このため、複数枚のICカードを登録しても区別できるよう、ICカードに「愛称名」を設定していただくことが可能です。 ひらがな・カタカナ・漢字・英数字10文字以内でお好きな愛称名をご設定ください。 ※愛称名に「私のICカード」と設定する場合の例 ... 詳細表示