えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 会員メニュー 』 内のFAQ

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  • 会員登録をするといつから使えるのですか。

    登録が完了した時点で、すぐにご利用いただけます。 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2008/02/20 11:46
    • カテゴリー: 会員登録
  • 入力欄に「0」が入力できず会員登録ができません(iPhone使用)

    お客さまが任意でダウンロードされたブラウザアプリ経由でアクセスされると、この事象が起こる可能性があります。 えきねっとへは端末に標準搭載のブラウザ(Safari)よりアクセスしてください。 詳細表示

    • No:415
    • 公開日時:2013/01/10 17:21
    • 更新日時:2018/10/08 11:57
    • カテゴリー: 会員登録
  • 文字入力時に強制的にカナ入力になってしまう

    Windows7上でInternetExplorer11をご使用の場合に生じる事象と推察されます。 解決方法は以下のMicrosoft社のサイトをご参照ください。 参考サイト ▼Microsoftサポート http://support.microsoft.com/kb/2931749/ja ▼Microsoftコミュニティ http://answers.microso... 詳細表示

  • タブレットは使えますか。

    はい、ご利用いただけます。 www.eki-net.com にアクセスしてご利用ください。 iPad全端末と国内の通信キャリアから発売されるAndroid OSを搭載した端末全てに対応しています。 ※タブレットでは、パソコン版のえきねっとをご利用ください。 ※駅たびnetはパソコンまたはスマートフォンからご利用ください。タブレットは動作確認対象外です。 詳細表示

  • 「えきねっと会員」を退会した場合、事前受付した申込は自動的に取消になりますか?

    えきねっと会員を退会されても、事前受付は自動で取消にはなりません。 えきねっと会員退会後は、えきねっとのサイト上で事前受付の取消および、事前受付の申込結果(成立・不成立)の確認が画面上よりできなくなります。また、事前受付の回答メールにつきましても配信されなくなります。事前受付のお申込みされている方は、必ず先に取消を完了してから、えきねっと会員の退会手続きください。 詳細表示

    • No:574
    • 公開日時:2019/01/25 10:00
    • カテゴリー: 退会
  • 「えきねっと会員」を退会した場合、申込んだきっぷはどうなりますか?

    「えきねっと会員」登録を削除された場合、まだ駅にてお受取りになっていないきっぷについては、えきねっとへの登録クレジットカードにて受取ることができます。 なお、退会されても指定券については自動的に取消となりませんので十分ご注意ください。(ご乗車日当日23:00までにお受取りいただかなかった場合、指定券については購入予定代金を、「トクだ値」については発売価格の全額を登録クレジットカードに1回払... 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2008/02/18 18:30
    • 更新日時:2018/10/08 16:09
    • カテゴリー: 退会
  • 住所に会社名やマンション名を入力すると長すぎますとエラーになるのですが、どうしたらいいですか。

    「市区町村」、「町名番地」、「アパート・マンション名」はそれぞれ全角25文字まで入力していただけます。お手数ですが、区切り方を変更して住所の全てを入力してください。 詳細表示

  • クレジットカード情報を入力する際に、プライバシー保護の面で不安なことはありませんか。

    えきねっとでは、個人情報やクレジットカード情報などを送信する会員登録・変更ページおよび申込みページなどには、セキュリティのため暗号化技術(SSL)を使用しています。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2008/02/20 11:49
    • カテゴリー: 会員登録
  • 電話番号を変更したいのですが。

    【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更/退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「基本情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「基本情報・ID・パスワード変更」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きにつ... 詳細表示

  • 住所を変更したいのですが。

    【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更/退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「基本情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「基本情報・ID・パスワード変更」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きにつ... 詳細表示

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