新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

えきねっとアプリから領収書・払戻証明書の発行はできますか。

できません。領収書・払戻証明書の発行をご希望の方はPC版えきねっとWebサイトからお申込みください。 詳細表示

ポイント交換番号とは何ですか？

ポイント交換番号は、JR東日本の「JRE POINT」にてSuicaカードをご登録された方に付与される10桁の識別番号です。「えきねっとポイント」から「JRE POINT」への交換時に必要となります。【関連リンク】 「ポイント交換番号」の確認方法はこちら 「JRE POINT」の詳細についてはこちら 詳細表示

交換したえきねっとポイントはいつJRE POINTに交換されますか。

お申込み完了後、10時10分～22時10分の間で交換されます。22時10分以降の場合、翌日10時10分以降に交換されます。自動申込の場合は、交換必要ポイントに達した日の翌日10時10分以降JRE POINTに交換されます。【関連リンク】 ・「えきねっとポイント-交換ポイント・交換賞品一覧」はこちら 詳細表示

賞品が届かない。

お申込みいただいた月の翌々月になっても賞品が届かない場合は、えきねっとにご登録の会員情報(住所)をご確認の上、えきねっとサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ※ご登録の住所に誤りや不備があると、賞品の発送ができませんのでご注意ください。 ※賞品の保管期限は、お申込みいただいた月より6ヶ月になります。 　（例：4月中にお申込みの場合、10月末までとなります。）... 詳細表示

「えきねっとポイント」とは何ですか。

「えきねっと会員」が会員ログインしてポイント対象サービスをご利用いただくことにより加算される、おトクなポイントサービスです。獲得したポイントは、「びゅう商品券」「Suicaカード」などの賞品と交換できます。また、「JRE POINT」へポイントを交換することもできます。 【関連リンク】 ・「えきねっとポイント-交換ポイント・交換賞品一覧」はこちら 詳細表示

JRE POINTへの交換申込方法は。

「ポイントを使う」ページより、表示されているカナ氏名をご確認の上、ポイント交換番号(10桁)と交換したいポイント数を入力の上、お申込みください。 「JRE POINT」に交換するためには、JR東日本の「JRE POINT」への会員登録（無料）、「JRE POINT」へのSuicaカードの登録、「JRE POINT」で付与される「ポイント交換番号」が必要です。 「ポイント交換番号」は、JRE ... 詳細表示

えきねっとポイント賞品配送は、いつごろか。

お申込みの翌月下旬頃、配送いたします。 ※賞品はヤマト運輸にて発送いたします。 ※ご登録の住所に誤りや不備があると、賞品の発送ができませんのでご注意ください。 ※お申込みいただいた月の翌々月になっても賞品が届かない場合は、えきねっとにご登録の会員情報(住所)をご確認の上、えきねっとサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 　　⇒お問い合わせ(ポイントサービスに... 詳細表示

えきねっとアプリで予約できる列車は何ですか。（新幹線は予約できますか。）

「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 「新幹線eチケットサービス」対象の乗車券・新幹線特急券と「えきねっとチケットレスサービス」対象の在来線指定席特急券を予約可能です。 ■えきねっとアプリ予約対象列車 「新幹線eチケットサービス」 ・東北・北海道新幹線 ・上越新幹線 ・北陸新幹線 ・山形新幹線 ・秋田新幹線 ... 詳細表示

獲得したポイントはどのような賞品と交換できますか。

獲得したポイントは、「びゅう商品券」「Suicaカード」など賞品への交換や「JRE POINT」への交換にご利用いただけます。また、「JRE POINT」への交換は事前にJR東日本の「JRE POINT」への会員登録（無料）、「JRE POINT」へのSuicaカードの登録、「JRE POINT」で付与される「ポイント交換番号」が必要です。【関連リンク】 ・「えきねっとポイント-交換賞品」... 詳細表示