ユーザーIDとパスワードがわかりません

▼ユーザーIDがわからない場合 FAQ ユーザーIDがわかりません をご覧ください。 ▼パスワードがわからない場合 パスワードがわからない場合は再登録を行ってください。詳細は、 FAQ パスワードを忘れてしまったのですが をご覧ください。 詳細表示

ユーザーIDがわかりません

My JR-EAST会員ですか？ 詳細表示

パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードの再登録が必要です。 　・パソコンをご利用の場合 　　　こちらへお進みいただき、下図のようにクリックして再登録を行ってください。 　　　 　　・スマートフォンをご利用の場合 　　　　こちらへお進みいただき、再登録を行ってください。 ※「My JR-EAST」のパスワードをお忘れの場合 　My JR-... 詳細表示

パスワード再登録の際の「合言葉」とはなんですか。

お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。（パスワード再登録手続きのなかで本人確認のため再度入力します。）「合言葉」の有効期限は24時間です。 詳細表示

パスワード再登録手続きメールが届かないのですが。

しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。・メールアドレスの入力間違い・通信回線が混雑している・「@eki-net.com」からのメールが受信可能な設定になっていない。ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 詳細表示

ユーザーIDを変更したいのですが。

【パソコン利用】画面上部共通ヘッダーの「会員メニュー」より、「登録情報の確認・変更／退会」画面へお進みいただき、ログイン後、「基本情報」画面にて変更してください。【スマートフォン利用】えきねっとトップから「会員メニュー」を選択し、ログイン後、「登録情報の確認・変更」画面より、「基本情報・ID・パスワード変更」画面にお進みください。【関連リンク】 ●えきねっとの登録情報の確認・変更手続きにつ... 詳細表示

パスワード再登録をしたいのですが、入力項目が不明です。

「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 ・「えきねっと」のパスワードをお忘れの場合 えきねっとサポートセンター TEL：050-2016-5000 　8時00分～22時00分 ・「My JR-EAST」のパスワードの場合 　My JR-EASTサイトにてご確認ください。 【関連リンク】 My JR-EASTサイト 詳細表示

エラーコード「0769UP×××××」はどういう意味ですか。

ご入力いただいた「ユーザID」「パスワード」いずれか又は両方が誤っているようです。 ご確認のうえ、再入力をお願いいたします。 関連FAQ：「ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他）」 詳細表示

エラーコード「0739UP×××××」はどういう意味ですか。

ご入力いただいた「ユーザID」「パスワード」いずれか又は両方が誤っているようです。 ご確認のうえ、再入力をお願いいたします。 関連FAQ：「ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他）」 詳細表示