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JR東日本

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  • No : 1615
  • 公開日時 : 2021/02/13 00:00
  • 更新日時 : 2021/08/27 11:59
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特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

回答

 指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。
ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。
(「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。)
ご乗車予定だった列車 お取扱い
はやぶさ、はやて、こまち、かがやき
(『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む)
後続の特急列車を立席でご利用いただけます。
※「はやて」の指定席特急券をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。
あずさ、かいじ、富士回遊、はちおうじ、おうめ、ひたち、ときわ、湘南、踊り子、スワローあかぎ、成田エクスプレス 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。
空席がある場合は空席をご利用いただけます。
上記以外の列車
(『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む)
後続の特急列車の自由席をご利用いただけます。
※指定席特急券の受取り前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能時間内であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは可能です。お受取りのうえ後続列車をご利用ください。
※上記以外の全車指定席の特急列車に乗り遅れた場合、後続の全車指定席の特急列車にはご乗車いただけません。
※きっぷのお受取りがない場合のお取扱いはこちらをご参照ください
 
 
 
(注)
・「えきねっとトクだ値」で乗り遅れた場合はお取扱いが異なります。詳しくはこちら
・「えきねっとチケットレスサービス」で乗り遅れた場合はお取扱いが異なります。詳しくはこちら

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