えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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  • No : 179
  • 公開日時 : 2007/04/06 10:25
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きっぷの引取をしたのに「JR指定席ご乗車前のご案内」というメールがきたのですが。

回答

ご予約を確実にお受取りいただくために、乗車日前日の午前8時直前までにお受取りいただいていないお客さまへ「JR指定席ご乗車前のご案内」というメール件名にて、お知らせのメールを配信させていただいております。
乗車日前日の朝8時直前のデータに基づき、メールを送信させていただいておりますので、乗車日前日の午前8時前後にお引取りいただいた場合は、行き違いとなる場合もございますので、ご了承ください。

また、えきねっとで購入完了となった指定券を、ご乗車日当日23:00までにお受取りいただけなかった場合には、購入予定代金をご登録クレジットカードに1回払いでご請求させていただきます。

お受取り済みで「JR指定席ご乗車前のご案内」メールが届いた場合は、発券状況およびきっぷの券面等にて「えきねっと」でお申込みのものが発券されているか、再度ご確認のうえ、お受取りになった駅または「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。

※ 発券状況はパソコン「予約内容の確認 変更・払戻」・スマートフォン「お申込内容の確認・変更・払戻」・携帯電話からお申込の場合は「携帯電話からの購入履歴・払戻結果・履歴申込」からご確認いただけます。

※「えきねっと」でお申込みのきっぷは、券面に「えきねっと発券」または「えきねっと」と印字されます。

※「えきねっとトクだ値」については、お受取りいただかなかった場合、発売価格の全額のご請求となります。

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