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通信障害・システムトラブルが発生し、「えきねっと」が利用できないのですが、どうすればよいですか？
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回答
通信障害・システムトラブルにより「えきねっと」のサービス提供を中断することがあります。
お急ぎのお客さまは駅の指定席券売機・みどりの窓口にてお求めいただきますようお願いいたします。
サービス提供を中断する場合、えきねっとの各種割引サービスやポイントサービスについては、ご利用いただけなくなり、また差額は返金いたしません。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。