えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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  • No : 652
  • 公開日時 : 2019/07/10 00:00
  • 更新日時 : 2019/09/10 10:37
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「えきねっとチケットレスサービス」で予約した列車が大幅に遅延している場合は、どうしたらよいですか。

回答

「えきねっとチケットレスサービス」で予約した列車の遅延状況により対応が異なります。
 
●お申込みの列車が2時間以上遅れた場合
えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。
【えきねっとサポートセンター】
TEL:050-2016-5000
営業時間:8時00分~22時00分
 
●列車が遅れているため、予約列車より前の列車に乗車したい場合
列車の出発時刻状況により対応が異なります。
出発時刻状況によるお手続きの違いについて、詳しくは下記関連リンクよりご確認ください。
 

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