このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご予約の新幹線が運転を見合わせていたことで新幹線を全くご利用されなかった場合や、ご乗車中の新幹線が一時的に運転を見合わせたことで新幹線を降車しご予約の全区間をご利用されなかった場合等、運転見合わせを理由に新幹線をご利用にならなかった場合には原則として払戻はございません。