えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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  • No : 75
  • 公開日時 : 2019/10/01 00:00
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払戻手数料はいくらですか。

回答

乗車日の前々日までは340円、乗車日の前日から出発時刻までは30%(ただし最低340円)、乗車日またはその前日に一度変更した指定券を払戻すときには30%(ただし最低340円)をいただきます。

なお、JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約(東武鉄道や伊豆急行などの会社線へ直通する予約も含む)については、きっぷの受取前であれば乗車日当日まで払戻す日にかかわらず1席につき320円となります。〔えきねっと特典〕


※ インターネットから払戻申込をする場合、乗車日の前々日の23:40を過ぎますと、翌日(乗車日の前日)のお取扱いとなり、払戻手数料が変わりますのでご注意ください。

※ 払戻手数料はお申込みいただいた人数分が必要となります。


【えきねっとトクだ値について】
※ きっぷの受取前は1席につき320円、受取後は割引率分の手数料がかかります。 ただし、座席1席につき「トクだ値(乗車券つき)」は最低560円の手数料がかかります。

※ きっぷの受取前でも、えきねっと特典対象外の列車から「えきねっとトクだ値」へ変更された後に払戻された場合は、発売価格の割引率の手数料がかかります。ただし、座席1席につき「トクだ値(乗車券つき)」は最低560円の手数料がかかります。

 

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