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JR東日本

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  • No : 841
  • 公開日時 : 2019/12/02 16:38

電話から申込み・変更・払戻(キャンセル)はできますか。

電話では、えきねっとの申込み・変更・払戻(キャンセル)はできません。
下記の関連リンクを参考に、Webからお手続きください。
 
ただし、以下の場合につきましては「えきねっとサポートセンター」での電話対応となります。
 ・乗継予約の片方列車のみの変更
 ・乗継予約の区間変更
 ・乗継で自由席を含む予約(指定席+自由席)で、自由席を指定席に変更する場合など
 
※お電話による変更後は、きっぷのお受取り前であってもWebからの変更・払戻はできません。
 
【関連リンク】
 →お申込み方法・事前受付について、詳しくはこちら
 →予約の変更・払戻(キャンセル)方法について、詳しくはこちら
 →「えきねっとサポートセンター」へのお問い合わせ先はこちら

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