えきねっと Q＆A よくあるご質問

「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

「えきねっとトクだ値」は、列車・席数・区間限定の割引商品です。

＜「えきねっとトクだ値」の対象区間・価格のご案内＞

⇒ 東北・山形・秋田・北海道新幹線

※申込・変更・払戻の方法について、ご利用ガイドからもご確認いただけます。

ご利用条件に制限がございます。事前にご利用条件をご確認のうえ、お申込みください。

そのほか「えきねっとトクだ値」（お先にトクだ値、お先にトクだ値スペシャル）について、よくいただくご質問をまとめました。

ご覧になりたい項目を選択してください。

「えきねっとトクだ値」は変更できますか。

きっぷとして発券しているか、発券していないかによってお手続き方法が異なります。

【発券後】

受取り後の変更は座席位置の変更含め一切できません。払いもどしとなり、割引率分の払戻手数料が発生します。

（例：15％割引の場合は15％の手数料がかかります。）

【発券前】

「えきねっと」にて、Web上でご変更いただけます。

こちらをご参照いただき、お手続きをお願いします。

※「えきねっとトクだ値」の割引が適用された予約（座席位置や列車の変更も含みます）を変更しても、

変更後のご予約に変更前の割引は適用になりません。

（変更後に再度「えきねっとトクだ値」のご予約をお取りになった場合には、その分の割引が適用となります。）

※変更期限は、出発時刻6分前（新幹線eチケットは4分前）まで、かつ5時00分～23時24分までの間です。

ただし、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）は、出発時刻まで、かつ（5時00分～23時50分）になります。

※購入後に人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。
※「えきねっと特典」が適用される列車へ変更する場合、変更期限内であれば何回でも変更可能です。

⇒えきねっとトクだ値の変更についての注意事項は、こちらを必ずご参照ください。