えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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  • No : 2178
  • 公開日時 : 2021/03/22 00:00

「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

「えきねっとトクだ値」(お先にトクだ値、お先にトクだ値スペシャル)について、よくいただくご質問をまとめました。
 
ご覧になりたい項目を選択してください。
 
>ご利用ガイドはこちら
※申込・変更・払戻の方法についてもご利用ガイドからご確認いただけます。
「えきねっとトクだ値」は変更できますか。

回答

きっぷとして発券しているか、発券していないかによってお手続き方法が異なります。
 
【発券後】
受取り後の変更は座席位置の変更含め一切できません。払いもどしとなり、割引率分の払戻手数料が発生します。
(例:15%割引の場合は15%の手数料がかかります。)
 
⇒払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください
⇒払いもどし手数料について、詳しくはこちらをご参照ください。
 
 
 
【発券前】
「えきねっと」にて、Web上でご変更いただけます。

こちらをご参照いただき、お手続きをお願いします。
 
※「えきねっとトクだ値」の割引が適用された予約(座席位置や列車の変更も含みます)を変更しても、
変更後のご予約に変更前の割引は適用になりません。
(変更後に再度「えきねっとトクだ値」のご予約をお取りになった場合には、その分の割引が適用となります。)
※変更期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時24分までの間です。
ただし、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)は、出発時刻まで、かつ(5時00分~23時50分)になります。
※購入後に人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。
「えきねっと特典」が適用される列車へ変更する場合、変更期限内であれば何回でも変更可能です。
 
⇒えきねっとトクだ値の変更についての注意事項は、こちらを必ずご参照ください。

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