えきねっと Q＆A よくあるご質問

申込んだきっぷの変更・払戻（キャンセル）方法を教えてください。

ご希望をお選びください。

・お申込みの列車が運休となった場合のお取扱いはこちらをご覧ください。

受け取っていません。（えきねっとチケットレスサービスもこちら）

・お受取り前のお申込み内容は、えきねっとから払戻ができます。（払戻手数料がかかります）

えきねっとにログイン後、トップページの「JRきっぷ申込　内容の確認・変更・払戻」リンクから申込履歴一覧ページにアクセスし、お手続きをお願いします。

・払いもどし手数料について、詳しくはこちらをご参照ください。

・コンビニエンスストア・金融機関でのお支払い後の払いもどしは、お支払い時のお支払い方法に関わらず、「ローソンでのお受取り」「セブン銀行ATMでのお受取り」「指定の銀行口座へのお振込み」のいずれかをご選択いただきます。詳細はこちらをご参照ください。