えきねっとQ&A よくあるご質問

閉じる

JR東日本

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2523
  • 公開日時 : 2021/05/17 16:40

申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。

ご希望をお選びください。
コンビニ・金融機関・駅支払いを選択し、お支払い前

回答

コンビニエンスストア・金融機関・駅支払いでお申込みの場合で、お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。(この場合、払戻手数料は発生いたしません。)
 
・座席の位置の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください