えきねっとQ&A よくあるご質問

閉じる

JR東日本

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2639
  • 公開日時 : 2021/05/21 15:35

ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、その他) /ワンタイムパスワードが届きません。

どのような状態ですか?
その他

回答

以下のことをご確認ください。
 
●最終ログイン日時から2年以上経過していませんか?
・お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。
該当される方は、お手数ですが再度会員登録をお願いいたします。
 
●パスワードの大文字・小文字は合っていますか?
 パスワードは大文字小文字を区別して判定しています。
(ご登録されたパスワードをお忘れの場合は、パスワード再登録を行ってください。)

●お使いいただいている端末の時刻は現在の時刻と合っていますか?
 端末の時刻と現在の時刻と乖離している場合、ログインできない場合があります。

●パスワードをブラウザ等に記憶させていた場合は、サイトリニューアル(2021年6月)により無効になっている可能性があります。
 www.eki-net.comよりアクセスしていただき、ログインしなおしてください。

アンケート:ご意見をお聞かせください