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- 公開日時 : 2020/08/19 16:54
新幹線eチケットの予約後、「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。 ／ICカード番号の登録中「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。
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交通系ICカード
回答
ご登録いただいたICカード番号（Suica ID番号）が誤っている可能性があります。
お手数ですが、ICカード番号（SuicaID番号）をご確認いただき、正しいICカード番号（SuicaID番号）にご変更ください。
⇒ICカード番号のご変更は、こちらからお手続きください。
なお、正しい番号を登録してもなお、事象が解消しない場合は、ご利用の媒体に何らかのエラーが生じている可能性があります。
この場合、JR東日本の新幹線停車駅の新幹線改札口、又はSuicaご利用可能エリア内の改札窓口の係員までお申しつけいただき、媒体の状態をご確認ください。
※誠に申し訳ありませんが、「えきねっとサポートセンター」にご連絡いただいても媒体の状態の確認はできません。