• No : 1966
  • 公開日時 : 2019/01/31 23:00
  • 更新日時 : 2021/06/10 16:22
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えきねっとでの「JRきっぷ」の申込みや払いもどし操作方法、きっぷの利用方法や会員登録方法について電話で問い合わせたいのですが。

回答

えきねっとサポートセンターまでお問い合わせください。
TEL:050-2016-5000  8時00分~22時00分
 

自動音声案内のあと、オペレーターにおつなぎいたします。
ガイダンスに沿って、下記お問い合わせ内容の番号1~4を選択してください。

 
・会員登録、ログインに関するお問い合わせ⇒「1」

新規会員登録、登録情報の変更、退会、ログインでのお困り事について

 
・きっぷの変更・払戻に関するお問い合わせ⇒「2」

「JRきっぷ」での予約の変更・払戻操作、えきねっとサイト・アプリから変更・払戻ができない予約、列車の運休・遅延に伴う予約について

 
・「おトクなきっぷ」「大人の休日倶楽部」などの割引を利用した予約に関するお問い合わせ⇒「3」

「おトクなきっぷ」「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」を利用した予約の操作方法について

 
・上記以外の「JRきっぷ」に関するお問い合わせ⇒「4」

えきねっとトクだ値、新幹線eチケット、紙のきっぷ、えきねっとチケットレスサービス、のってたのしい列車の予約、えきねっとアプリ、きっぷ受取、支払方法、JRE POINT特典チケット・アップグレードなどについて