• No : 3214
  • 公開日時 : 2022/03/09 15:00
  • 更新日時 : 2022/03/18 11:26
  • 印刷

つい最近ログインしている(予約もしている)のに、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

回答

 弊社では、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。
 直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログインが2年以上前のアカウントをお持ちで、このアカウントを削除させていただいたため、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが送信された可能性がございます。2年以内に利用のあるアカウントに対して自動退会処理が行われることはございませんので、お心当たりのID・パスワードでログインをお試しくださいますようお願い申し上げます。
 
【ご注意】
 えきねっとからの「自動退会に関するメール」を偽装し、偽サイトに誘導して個人情報を不正に取得しようとする悪質な偽メールが出回っています。
 えきねっとでは、2年間ご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。なお、偽メールへの対策として、以下を実施しております。
2022年3月9日(水)以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会について事前にお知らせするメール」は全て偽メールです。
「自動退会完了後にお知らせするメール」は配信しておりますが、メール内にURLを記載していません。URLが記載された「自動退会完了をお知らせするメール」は全て偽メールです。(再入会の際は、検索サイトから「えきねっと」をご指定のうえ、アクセスしてください)
 
【誤って個人情報を入力した場合は】
①「えきねっとに関する情報」を入力された場合
「えきねっと」サイトから、お客さまご自身で退会手続きを行って下さい。(退会手続き後、再度ご入会いただくことは可能です)
ただし、「未使用の予約がある」「退会手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。
②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合
お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。
(弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。)
※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。
 
(参考)正規のサイトの URL は、「www.eki-net.com/●●●」のように「eki-net.com」の直後に「/(スラッシュ)」が入ります。(「eki-net.com.×××.com」「eki-net-member.××××.」「eki-net-member-login.××××.」など、「eki-net.com」の直後が「/」で区切られていないURLは偽サイトです。なお、文中に表示されるURLが正規のもののように偽装されていて、実際に遷移した先は上記のような偽サイトであることがありますのでご注意ください。)