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  • No : 19205
  • 公開日時 : 2010/02/16 16:44
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スウイングが大きいですが、故障ですか

購入した製品が配達され、今日届きましたが、スウイングが大きいようですが、故障ですか?
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回答

ご確認をお願いいたしたいことがございます。

弊社製品オートスイングでございますが、寒い地域などで、ご配達されて、暖かいお部屋でご使用していただく際に、本体内部が結露し、誤作動を起こして大きくスウイングしてしまう現象が起こる場合がございます。

その際は、お手数ですが、暖かいお部屋に4時間ほどそのまま置いていただきまして、作動の確認をお願い申上げます。

結露が発生し、センサーが感知できない為の現象でしたら、結露がなくなりましたら、問題なく、作動が正常にできるようになります。製品の不具合ではございませんので、正常作動にもどりましたら、安心してご使用いただけます。

お部屋を急激に暖房した時や、寒いお部屋から暖かいお部屋に移動された時、湿気の多いところなど、エアコンの冷風があたるところなども同様の現象が起こる可能性がございます。

上記をお試しいただきましても、症状が改善しない場合は、お手数ですが、コンシューマープラザまでお問合せ願います。

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