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「 セキュリティ(パスワードなど) 」 内のQ&A

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  • ダイレクトバンキングのログオンパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?

    キャッシュカードをお持ちの方は、ホームページトップ画面の「かんたん残高照会」から必要事項を入力しログオンした後、「インターネット各種申込」の「ログオンパスワード再発行」からログオンパスワードの再発行をお申込みください。 キャッシュカードをお持ちでない方は、ヘルプデスクへお電話いただければ、ご... 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2017/01/30 20:12
    • 更新日時:2018/06/01 16:12
  • インターネットバンキングの通常利用端末の登録を取消することは可能ですか?

    お客さまの操作により、登録済みの端末名称を取消することはできません。登録台数が9台を超えると利用頻度の低い順に削除されます。どうしても端末名称を取消したい場合は、秘密の質問、合言葉を初期化する必要があります。初期化すると、秘密の質問、合言葉、通常利用端末の登録がすべてはクリアされます。初期化をご希望の場合は、ヘル... 詳細表示

    • No:513
    • 公開日時:2017/01/30 20:13
    • 更新日時:2017/04/18 13:33
  • ダイレクトバンキングの契約者番号とは何ですか?

    お客さまを特定するID番号で、契約者カードの裏面に記載されています。 【ダイレクトバンキング ご契約者カードについて】 https://www.hyakugo.co.jp/direct/card/ 詳細表示

    • No:518
    • 公開日時:2018/11/01 08:30
  • ダイレクトバンキングのログオンパスワードとは何ですか?

    お客さまを特定するパスワードです。インターネット・モバイルバンキングで共通のパスワードになります。初回のパスワードはコンピュータで自動的に採番した番号をお届けのご自宅住所へ本人限定受取郵便にて郵送いたします。郵便が届きましたら、契約者カードに記載された契約者番号と初回パスワードでログオンいただき、お客さまがお決め... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2017/01/30 20:12
    • 更新日時:2017/03/22 11:25
  • ダイレクトバンキングのログオンパスワードを間違えて利用できなくなった場合、...

    ヘルプデスクへお電話いただければ、ご本人さまをご確認し、パスワードのロックを解除いたします。 ヘルプデスクへお電話いただく際は、本人認証の手続きが必要ですので、第一暗証と契約者カードをご準備ください。 ダイレクト営業センターヘルプデスク 0120-153-105(フリーダイヤル) ... 詳細表示

    • No:516
    • 公開日時:2017/01/30 20:12
    • 更新日時:2018/05/31 16:04
  • インターネットバンキングの秘密の質問と合言葉を変更できますか?

    インターネットバンキングトップ画面左の「各種登録/届出」メニューでパスワード設定・秘密の質問をご選択いただき変更してください。秘密の質問の再設定には質問に対する正しい合言葉の入力が必要です。 詳細表示

    • No:508
    • 公開日時:2017/01/30 20:14
    • 更新日時:2017/04/18 13:23
  • 新しいスマホに機種変更しました。インターネットバンキングアプリの指紋認証ロ...

    新しいスマートフォンの指紋認証機能を有効にし、アプリを再度インストールし直してください。 アプリ起動後、契約者番号とログオンパスワードを入力しログオンいただきますと、トップ画面で指紋認証ログオンの利用についてのポップアップが表示されるため、「利用する」を選択いただくと、次回ログオン時より指紋認証ログオンが利用... 詳細表示

    • No:1052
    • 公開日時:2017/07/28 16:18
  • ダイレクトバンキングの契約者カードをなくした場合はどうすればいいですか?

    すぐに以下のフリーダイヤルへお電話ください。ダイレクトバンキングのサービスを停止いたします。 なお、契約者カード再発行をご希望される場合でキャッシュカードをお持ちの方は、ホームページトップ画面の「かんたん残高照会」からお申込みください。 窓口でのお手続きをご希望の方は、お届け印、お通帳、運転免許証など... 詳細表示

    • No:519
    • 公開日時:2018/11/01 08:30
  • ダイレクトバンキングの第一暗証を忘れた場合はどうすればいいですか?

    お届け印、お通帳、運転免許証など本人確認資料をご持参のうえ、最寄りの店舗へご来店ください。変更のお手続きをいたします。なお、ご来店が難しい場合はヘルプデスクへお電話ください。郵送にてお手続きをいたします。第一暗証は、書面でお申込みの方は申込書にご記入いただいたものですが、ホームページの「かんたん残高照会」や「口座... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2017/01/30 20:10
    • 更新日時:2017/04/18 13:35
  • インターネットバンキングアプリの指紋認証ログオンで、エラーがでます。

    次の①~③の原因が考えられます。ご不明な点があれば、ヘルプデスクにお問い合わせください。 【ダイレクト営業センターヘルプデスク】 0120-153-105(フリーダイヤル) 受付時間/9~19時(月~金曜日)銀行休業日除く 1.スマートフォン端末の指紋認証設定が無効となっ... 詳細表示

    • No:1056
    • 公開日時:2017/07/28 16:29
    • 更新日時:2018/06/05 14:00

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