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  • No : 18506
  • 公開日時 : 2023/04/01 00:00
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質問 本人情報(氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス)の変更申請をしたところ、最後の「登録する」ボタンをタップした後、「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました。再度サービスをご利用される方は、サービストップからログインしてください。(エラー番号:ELL103)」という画面に遷移しました。どうすれば変更申請できますか。

回答

「口座情報の変更」機能で以下の組み合わせで変更申請をするとエラーが発生します。
・「氏名カタカナ」と「電話番号」
・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」
 
上記組み合わせで変更申請される場合は、2回にわけて変更申請をしてください。
・「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに「電話番号」の変更申請をする。
・「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに「メールアドレス」の変更申請をする。
 
【お問合せ先】
市民生活部
市民課
マイナンバーカード係
電話番号:0857-30-8195
Eメール:shimin@city.tottori.lg.jp

<設問>
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