- よくある質問（FAQ）とその回答 > 戸籍、住民票、証明、マイナンバー、火葬・改葬 > マイナンバー > その他マイナンバーに関すること > 質問 本人情報（氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス）の変更申請をし...
質問 本人情報（氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス）の変更申請をしたところ、最後の「登録する」ボタンをタップした後、「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました。再度サービスをご利用される方は、サービストップからログインしてください。（エラー番号：ELL103）」という画面に遷移しました。どうすれば変更申請できますか。
- カテゴリー :
回答
「口座情報の変更」機能で以下の組み合わせで変更申請をするとエラーが発生します。
・「氏名カタカナ」と「電話番号」
・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」
・「氏名カタカナ」と「電話番号」
・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」
上記組み合わせで変更申請される場合は、2回にわけて変更申請をしてください。
・「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに「電話番号」の変更申請をする。
・「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに「メールアドレス」の変更申請をする。
・「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに「電話番号」の変更申請をする。
・「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに「メールアドレス」の変更申請をする。